Las crisis son situaciones frecuentes en una organización, pero lo son más aún en los emprendimientos. La capacidad de un líder para gestionar preventivamente las situaciones de crisis, o manejarlas cuando se presentan, puede ser la diferencia entra la supervivencia o la muerte empresarial.
En artículos, páginas web, conferencias y múltiples eventos académicos, se suele exponer con lujo de detalles y siempre en lenguaje positivo, los elementos que debe tener en cuenta cualquier persona para lograr una actividad; por el contrario para este caso he decidido mostrar “lo que no debe hacer”, ya que considero que un equipo debe conocer entre otras cosas, las acciones a evitar para garantizar el éxito (Y además, este enfoque genera mejor recordación de largo plazo).
Estas “formas de garantizar una crisis” son producto de la experiencia de casi 10 años asesorando a más de 50 organizaciones en la industria privada y pública, y 13 años de experiencia estatal.
Entrando en materia, una crisis es una “alteración negativa” de la normalidad, que puede traer consecuencias para una persona, emprendimiento, empresa u organización. Por ello, si usted quiere garantizar una crisis y poner en riesgo a su equipo, debe:
Conviértase en un experto en reaccionar, ¿para qué anticipar?
Imagínese “la final del mundial”, definida por tiros desde el punto penal. Si alguna vez han vivido esta situación como espectador, ya sabe que siempre gana el mejor y hay equipos a los que nunca le meten goles. (Usted puede controlar cualquier situación que se le presente, la analítica anticipativa es un cuento chino)
Por favor, no se prepare usted ni su equipo, ¡es muy costoso!
La capacitación es muy cara, quita tiempo, y no se ven los resultados a corto plazo, de hecho, si ha observado, cada vez que se capacita usted o alguien de su equipo, deja a un lado las cosas urgentes y empieza a ver las cosas importantes (Eso no es nada bueno para su organización y la gestión de riesgos no aplica a su negocio).
No comprenda las causas de la crisis, siempre es mejor aplicar medidas de corto plazo y esperar
Esta situación se representa perfectamente con el caso que llamo “acetaminofén para el cáncer”. Si alguien está enfermo pero niega la situación y algún día se vuelve crítica, entonces se automedica y toma un acetaminofén, pero el problema está a punto de matarlo. (No importa, va a morir engañado pero feliz).
No planifique, lleva un tiempo y no sirve para nada
Si alguna vez ha participado en talleres o sesiones de equipo para planear, no lo siga haciendo, es mejor conducir el vehículo, es decir su empresa, sin tener un mapa de la ruta y a ciegas (Se disfruta más de la adrenalina del viaje).
Oculte información a su equipo respuesta o equipo asesor, ellos no necesitan un líder para solucionar la crisis
Si su equipo le pide información sobre el porqué de una acción a ejecutar, dé una respuesta que siempre funciona: “… Porque yo soy el jefe”, eso logrará obediencia ciega, dependencia y liderazgo carismático.
Obvie todos los datos, es mejor actuar con percepciones
Los datos son incomprensibles y nunca dicen nada, confie ciegamente en sus percepciones o contrate a brujos, chamanes, curanderos u oráculos para que le digan qué decisión tomar; mejor aún con contrate a nadie y fundamente sus decisiones solo en su experiencia (No le haga caso al viejo dicho que dice “Nadie se baña dos veces en el mismo río”).
No lleve registros u obtenga información de su negocio, es muy incómodo
Tomar información con base en datos, es cuestión de moda, de esos locos que se hacen llamar emprendedores, o de gerentes científicos. Eso está muy mal, las empresas deberían dirigirse por líderes que nacen y no se hacen, por genios de la industria, ¡por personas que tengan los negocios en la sangre!
Nunca haga planes de recuperación o de continuidad de negocio
Nunca, pero nunca, va a tener problemas inesperados, la naturaleza está de su favor gracias al chamán que contrató, la competencia no va trazar jugadas para adelantarse a su negocio, de hecho no hay competencia en la vida. No hay empresa más rápida ni más grande que la suya, y su producto o servicio ya está terminado y ¡es el mejor!
Mire solo para adentro, nunca hacia afuera
El mundo gira alrededor de usted, de hecho es tan pequeño, que hay una teoría que demuestra que solo debe conocer a seis personas y hablará con cualquiera. En ese sentido no tiene necesidad de enterarse de los factores políticos, sociales, económicos, tecnológicos y ambientales que pueden afectarlo. Hacer inteligencia competitiva es una moda pasajera.
En resumen, si usted quiere que su emprendimiento, negocio o empresa, pueda morir rápidamente, siga de manera rigurosa la receta expuesta en este artículo, de lo contrario, siga los enlaces incluidos en él y por favor, ¡hágales caso!
