En México, más de 4.9 millones de micro, pequeñas y medianas empresas compiten todos los días por algo que no siempre es fácil de conseguir: la atención del mercado. De acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), este sector genera alrededor del 52 % del Producto Interno Bruto y cerca del 72 % del empleo en el país [1]. Esto lo convierte en uno de los motores más importantes de la economía nacional.

En ese contexto, destacar frente a la competencia se vuelve un reto constante. Empresas de todos los tamaños invierten tiempo y recursos intentando posicionarse en entornos cada vez más saturados. Curiosamente, una de las lecciones más interesantes sobre posicionamiento de marca no proviene de una escuela de negocios, sino de la industria del entretenimiento.

Cada año, durante unos minutos, una simple frase puede cambiar el destino comercial de una película: “And the Oscar goes to…”. En ese instante, el trabajo de años se transforma en una vitrina global donde películas, actores y estudios compiten no solo por reconocimiento artístico, sino por algo mucho más valioso: atención, reputación y posicionamiento en el mercado.

Detrás de la ceremonia existe una sofisticada estrategia de marketing que transforma premios, nominaciones y apariciones públicas en herramientas comerciales. Aunque estas dinámicas pertenecen a la industria del entretenimiento, sus principios no son exclusivos de Hollywood. Muchas de las estrategias que impulsan el éxito de las películas premiadas pueden adaptarse perfectamente al mundo de las micro, pequeñas y medianas empresas que buscan destacar en mercados cada vez más competidos.

Puente narrativo

Aunque Hollywood opera con presupuestos millonarios, las lógicas que impulsan su éxito no son exclusivas del cine. En realidad, responden a principios universales de marketing: construir reputación, generar conversación y convertir la visibilidad en valor comercial. Y ahí es donde las MiPymes pueden encontrar una lección inesperada.

El poder del reconocimiento: cuando un premio se convierte en marketing

En Hollywood, ganar un Oscar no solo significa prestigio artístico. También significa negocio.

Diversos análisis sobre el impacto económico de los premios de la Academia muestran que las películas nominadas a Mejor Película pueden experimentar incrementos promedio de más del 20 % en ingresos de taquilla tras recibir la nominación, fenómeno conocido como el “Oscar bump” [2].

Este efecto demuestra cómo un reconocimiento público puede transformar la percepción del público y prolongar el éxito comercial de una producción.

Algo similar ocurre en el mundo empresarial. Cuando una pequeña empresa obtiene un reconocimiento local, una certificación o aparece en un ranking del sector, su reputación cambia ante el mercado.

Un restaurante que aparece en una guía gastronómica regional, una empresa que recibe un premio de innovación o un negocio certificado por una cámara empresarial obtiene una visibilidad que muchas veces sería imposible alcanzar únicamente con publicidad.

En mercados saturados, esos distintivos funcionan como señales de confianza que ayudan a reducir la incertidumbre del cliente.

La estrategia de la nominación: visibilidad antes que victoria

Meses antes de la ceremonia, los estudios cinematográficos despliegan campañas intensivas conocidas como For Your Consideration. Empresas como Netflix o Warner Bros. invierten millones de dólares para posicionar sus producciones durante la temporada de premios.

El objetivo no siempre es ganar.

En muchos casos, ser nominado ya es una victoria en términos de marketing, ya que las nominaciones generan entrevistas, cobertura mediática, conversación en redes sociales y mayor visibilidad internacional.

Para las MiPymes, esta lógica puede trasladarse a espacios como:

• Participar en ferias comerciales
• Competir en premios empresariales
• Aparecer en rankings del sector
• Colaborar con cámaras o asociaciones empresariales

Incluso sin obtener el primer lugar, el simple hecho de participar y ser visible puede abrir nuevas oportunidades comerciales.

La alfombra roja: crear experiencias memorables

La famosa alfombra roja de los Oscars es uno de los eventos más fotografiados del mundo. Cada aparición, cada entrevista y cada imagen circula rápidamente por medios y redes sociales.

Más allá del glamour, se trata de una enorme plataforma de exposición mediática donde marcas de lujo como Louis Vuitton o Cartier aprovechan la visibilidad global para fortalecer su posicionamiento.

El impacto económico del evento es significativo: la ceremonia genera más de 200 millones de dólares anuales en ingresos vinculados a publicidad, patrocinios y derechos de transmisión [3].

Aunque una MiPyme no tenga acceso a una alfombra roja internacional, sí puede aplicar el mismo principio: crear experiencias memorables para sus clientes.

Eventos de lanzamiento, inauguraciones especiales o activaciones en tienda pueden convertirse en momentos que las personas quieran compartir, comentar y recordar.

En una época dominada por las redes sociales, cada experiencia memorable tiene el potencial de convertirse en promoción orgánica para el negocio.

La confianza: el activo invisible más poderoso

Si algo ha demostrado Hollywood es que la reputación se construye y se acumula.

Una película premiada cambia automáticamente la percepción del público. Ese reconocimiento genera confianza, y la confianza genera consumo.

En el mundo empresarial ocurre exactamente lo mismo. Estudios sobre comportamiento del consumidor señalan que 87 % de los consumidores están dispuestos a pagar más por marcas en las que confían [4].

Para una MiPyme, construir esa confianza puede implicar acciones simples pero consistentes:

• Mostrar certificaciones o reconocimientos
• Compartir testimonios de clientes
• Comunicar la historia del negocio
• Mantener transparencia en sus procesos

Porque, en última instancia, las personas no solo compran productos o servicios. Compran confianza, estabilidad y ética empresarial.

Pensar como Hollywood

Hollywood domina el arte de convertir una historia en un fenómeno cultural y comercial. Lo logra combinando narrativa, visibilidad, prestigio y experiencias memorables que mantienen la atención del público.

Las MiPymes no necesitan presupuestos millonarios para aplicar esos principios.

Lo que necesitan es algo más estratégico: decidir cómo quieren ser percibidas por sus clientes.

Porque en los negocios, igual que en el cine, el talento importa.
Pero la historia que logra captar la atención del público es la que termina llevándose el premio.

Referencias

[1] INEGI. (2019–2024). Censos Económicos y estadísticas de las MiPyMEs en México.

[2] IBISWorld. (2024). Oscar nominations and box office revenue impact.

[3] Plus500 Research. (2026). Economic impact of the Oscars and entertainment industry.

[4] Better Business Bureau. (2023). Consumer trust and purchasing behavior.

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La verdadera pregunta es: ¿realmente este tipo de acciones impacta de manera sustancial el papel de la mujer en la actualidad? ¿O estamos viendo una narrativa que se aleja de la lucha equitativa que muchas comenzaron hace décadas?

La misión NS-31 fue tripulada por figuras públicas como la cantante Katy Perry, la ex periodista y piloto Lauren Sánchez (prometida de Jeff Bezos), la periodista Gayle King, la activista Amanda Nguyen, la científica Aisha Bowe y la periodista Kerianne Flynn. Sin duda, todas mujeres con trayectorias destacadas en sus respectivos campos. Sin embargo, no se puede ignorar que las oportunidades para formar parte de este tipo de proyectos no son equitativas para la mayoría de las mujeres.

Más allá de celebrar los logros individuales, la misión dejó ver una gran falta de empatía por parte de quienes la promovieron. Es comprensible que una iniciativa como esta implique una inversión significativa y que estar a bordo requiera un alto poder adquisitivo. Pero, ¿se está vendiendo la idea de que solo quienes tienen poder y privilegios pueden acceder a estos logros?

Hoy, más que nunca, se habla de inclusión, sostenibilidad e igualdad de oportunidades. Por eso, resulta relevante cuestionar si este tipo de acciones realmente están alineadas con esos valores. ¿Qué pasaría si se tomara en cuenta a mujeres fuera de la élite, pero con preparación académica, experiencia y pasión? ¿No sería más potente el mensaje si se diera visibilidad a perfiles que realmente representen a una mayoría silenciosa que lucha día a día por avanzar?

Pertenecer a la élite no es un pecado, y los logros de estas mujeres no deben minimizarse. Han trabajado y se han esforzado para llegar a donde están. Pero no se puede ignorar que formar parte de esta misión parece más una jugada estratégica de mercadotecnia que una verdadera representación de sororidad y empoderamiento colectivo.

La presencia de figuras mediáticas como Katy Perry puede ser una estrategia eficaz para generar ruido, pero también puede restar seriedad al simbolismo del evento. La narrativa corre el riesgo de confundirse con una nota de farándula, más que con un hito en la historia de la participación femenina en la industria aeroespacial.

En lugar de un símbolo de inclusión, esta misión parece ser una celebración de conexiones, privilegios y capital social. La verdadera pregunta es: ¿cuándo veremos a mujeres con perfiles técnicos, científicos, académicos —y no necesariamente con millones en el banco— ser las protagonistas de estos viajes? Mujeres que no solo inspiren por su fama, sino por representar lo que muchas empresas hoy buscan: talento, disciplina, visión y compromiso.

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La empresa de la NFL desde sus inicios en 1920 hasta la fecha, ha sido clave en el desarrollo del deporte, no solamente en Estados Unidos, sino también ha influenciado al resto del mundo y se ha convertido en un fenómeno comercial; además de un promotor musical y uno de los mejores momentos para promocionar marcas que quieren tener un alto impacto financiero en sus campañas publicitarias.

Las marcas exitosas diseñan campañas integrales que amplifican su mensaje en todos los formatos disponibles, aprovechando el engagement orgánico que genera el evento. Las grandes ideas y estrategias bien ejecutadas son las que realmente anotarán el touchdown publicitario. Empresas como Amazon (32 mdd), Toyota (25,6 mdd), Budweiser (25.6 mdd), T-Mobile (19.2 mdd), Michelob (19.2 mdd), Intuit (17.2 mdd), Universal Pictures (15.6 mdd), Verizon (14 mdd) lideraron el gasto en publicidad durante el Super Bowl LVI (2022). ^(a) Este año algunas de las empresas participantes serán Uber, Disney, Pringles, Bosh, Ritz, Liga Nacional de Futbol Americano (NFL), Coors Light, Warner Bros, entre otras que serán parte de la inversión publicitaria. ^(c) 

Las ganancias por los anuncios de 30 segundos superaron este 2025 la inversión de las empresas de hasta 8 mdd, las marcas apuestan por estrategias innovadoras para maximizar su impacto publicitario durante la transmisión del evento con una audiencia global que supera los 210 millones de espectadores, siendo México el segundo mercado más importante, 7 de cada 10 adultos son espectadores.

“Las audiencias contextuales de Seedtag permiten a los anunciantes llegar a su público objetivo sin recurrir a datos personales, gracias a su tecnología de IA Contextual, Liz, permitiendo identificar en tiempo real los intereses de los consumidores a partir del contenido que están consumiendo en ese momento. Así, se logra asegurar anuncios relevantes y alineados con la experiencia del usuario. Y, de esta manera, las marcas pueden superar los desafíos de alcance, escala y a la vez privacidad, logrando captar la atención en el momento clave”, comenta Martha Carlín, Country Manager de Seedtag México.

El espectáculo de medio tiempo presentado este año por el rapero Kendrick Lamar, quién fue el encargado de cantar y poner ritmo al halftime, cuenta con una alta popularidad siendo uno de los ganadores durante la ceremonia de los Grammys. El actor Samuel L. Jackson fue el responsable de presentarlo, y además contó con la presencia de la cantante SZA y Serena Williams como invitada especial. Enganchar a la audiencia es sumamente importante, es por eso que se invita a reconocidos artistas a animar, el récord histórico (que incluso ha superado al mismo partido) lo tiene Usher con 129.3 millones de espectadores en el 2024.

Otro detonante que alimentó la inversión este año fue el efecto Taylor Swift, al ser la pareja sentimental de Travis Kelce, jugador de los Chiefs de Kansas City. En 2024, su aparición en un partido de la NFL generó un aumento del 400% en las ventas de mercancía del equipo de Kansas City​, es por eso que su impacto ha aumentado las ventas de productos, los índices de audiencia de la televisión y la participación de los aficionados.

Durante el evento, el consumo de alimentos y bebidas crece en un 80%, ropa y accesorios de equipo 28%, televisores y electrónicos 7% y decoraciones y mobiliario 5%. Además, el mercado de las apuestas ha crecido exponencialmente, y el 46% de las personas prefiere hacerlo en plataformas digitales, se espera que este año supere los 25,000 mdd. ^(a)

Según datos de Publicis Groupe, el 48% de los mexicanos sigue la NFL, con un 43% que se muestra activamente interesado​. Se estipula una derrama económica en México de al menos 50 mil millones de pesos. La bebida favorita es la cerveza con un 77% de preferencia, siendo el refresco el segundo lugar con un 74% y se estima se exportaron 110 mil toneladas de aguacate. El comercio mercantil se beneficiará con unos 3 millones 370 mil pesos. ^(b) 

Las compensaciones económicas de los finalistas van desde el ser acreedores a un descanso en la primera ronda de playoffs, participar en las rondas divisionales, los juegos de campeonato de conferencia, el Wild Card, la final de conferencia, y por su puesto por ganar el Super Bowl. Suman miles de dólares los beneficios que obtienen como incentivo los jugadores por su desempeño durante la temporada.

El Super Bowl se ha convertido en una experiencia donde todos ganan, las empresas, los fanáticos, los jugadores, la audiencia, desde el simple hecho de ir a ver un juego y comprar un boleto de avión, hasta consumir productos durante los juegos de manera presencial y a distancia. Se impulsa la economía de las ciudades sede del evento, los artistas que deleitan a los asistentes ponen en alto su carrera musical y las plataformas digitales se benefician de muchas maneras. Al generar miles de millones de dólares, se ha convertido en uno de los eventos más rentables cada año, evolucionando y adaptándose a lo más nuevo que tiene la tecnología, pero sobre todo ha traspasado fronteras en todo el mundo.

(a) https://www.merca20.com/super-bowl-2025-marcas-que-lanzaran-promociones-exclusivas-en-el-super-domingo/

(b) https://www.concanaco.com.mx/prensa/comunicados/super-bowl-2025-dejara-una-derrama-economica-en-mexico-de-mas-de-50-mil-millones-de-pesos-a-nivel-nacional

(c) https://www-marca-com.translate.goog/en/nfl/super-bowl/2025/02/09/67a2b59822601dc86b8b45a7.html

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Cuando hablamos de marketing de contenidos, no podemos pasar por alto la serie de estrategias que giran en torno al producto o la marca, empleando contenido original para generar un impacto positivo en los clientes o posibles clientes.

Bajo esta premisa, los resultados del marketing de contenidos deben traducirse en la generación de leads (prospectos), la captación de nuevos clientes, un aumento en las visitas, y una mayor identificación con tu producto, servicio o marca. Todo esto, en un plazo razonable y previamente estudiado, debe llevar a un incremento en las ventas.

Cualquier persona con conocimientos básicos de diseño gráfico, talento para la escritura o habilidades en edición de video puede crear contenido para tu marca. Sin embargo, es fundamental asegurarse de que dicho contenido sea el adecuado, que se alinee con las políticas de tu negocio y transmita el mensaje correcto. De lo contrario, no solo podría no generar impacto en tus ventas, sino incluso afectar negativamente la imagen de tu empresa, además del gasto innecesario que esto podría implicar.

Si estás pensando en generar contenido para tu marca, evita cometer el error que comete el 80% de los empresarios: contratar a alguien inexperto para manejar el departamento de marketing sin una estrategia definida. Muchas empresas familiares delegan esta tarea a hijos, sobrinos, primos o vecinos, lo que puede resultar en una gestión poco profesional. Contar con la asesoría de expertos es clave para evitar un impacto negativo en tus clientes.

Un creador de contenido debe contar con ciertas características que es importante evaluar antes de contratarlo:

• Profesionalismo y experiencia en la creación de historias que capten la atención de los clientes.
• Capacidad para manejar correctamente la marca y emplear herramientas de atracción.
• Uso de un lenguaje práctico, claro y accesible, adaptado a cada segmento de clientes.
• Enfoque en alcanzar las metas preestablecidas con estrategias definidas.

Existen diferentes perfiles de creadores de contenido, cada uno orientado a distintos objetivos. Es recomendable buscar una empresa conformada por:

1. Equipo creativo. Difícilmente un creador de contenido puede hacer todo por sí solo. La generación de contenido requiere estar en constante actualización, captar nuevas tendencias y plasmarlas en estrategias alineadas con la marca.
2. Estrategia a largo plazo. No existen resultados milagrosos de la noche a la mañana. Como en el gimnasio, es un proceso. Si alguien te promete resultados inmediatos con campañas publicitarias, piénsalo dos veces antes de invertir. Lo realmente efectivo es generar contenido propio, y eso lleva tiempo. Descargar imágenes o videos de internet y compartirlos no funciona. Es necesario que tu cliente se identifique con tu marca, y eso requiere una estrategia bien planificada.
3. Perfil analítico. Un creativo está enfocado en diseñar y generar ideas, pero siempre debe trabajar junto a una persona analítica que evalúe constantemente los resultados. Puedes tener el anuncio más creativo o el diseño más impactante, pero si no contribuye a incrementar tus ventas, no te servirá.

Antes de contratar a alguien que «lleve tus redes» (tarea propia de un community manager, no de un creador de contenido, figuras muy distintas), define claramente tus objetivos de marketing. Muchas empresas dicen que su meta es «vender más», pero esto es el resultado de un conjunto de acciones previas.

Entonces, ¿qué es lo que realmente quieres lograr?

• Aumentar el número de likes en redes sociales.
• Incrementar el tráfico en tu sitio web.
• Conseguir que más personas llamen para pedir cotizaciones.
• Atraer más visitantes a tu punto de venta.

Cada uno de estos objetivos requiere una estrategia específica. Evalúa cuidadosamente a quién contratas y asegúrate de que sea la persona o el equipo adecuado para lograr los resultados deseados. No dejes tu marketing en manos inexpertas solo porque «saben manejar Facebook».

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En el ámbito del marketing digital se está previendo qué será aquello que funcionará, tanto en herramientas, como en recursos y en formatos. Esta vez nos enfocamos en los formatos que serán tendencia a lo largo del año.

Ahora bien, lo que te compartiremos hoy son 3 estrategias que puedes aplicar a tu empresa en cuanto a los contenidos digitales. Los siguientes, serán los formatos de tendencias para el 2024:

Contenido en video, o Videomarketing

El contenido es el rey, no importa más si es largo, corto o mediano en duración, ni si es en horizontal o en vertical. Lo cierto es que el público lo consumirá si es atractivo, interesante, entretenido y aporta valor. El arte que deberás tener en cuenta, aparte de la producción audiovisual, será el guion. Importan al mismo grado la forma (es decir, el formato video) y el fondo (entiéndase su contenido, el mensaje que se quiere comunicar en el video). Recuerda: ahora tu público ideal buscará más dinamismo que nunca, y esto lo conseguirás con 1) las imágenes en movimiento, 2) apelando al sentido de la escucha, y 3) la curiosidad y tu capacidad de solucionarles un problema.

Marca personal

Entre una empresa con logo y colores, y un personaje con cara y simpatía, siempre generará mayor confianza el personaje. O mejor, la persona. Un rostro nos puede resultar más digerible, nos causa pronta familiaridad y podemos conectar con mayor facilidad. Aquí hay 2 opciones: tu nombre y apellido pueden ser una marca, o tú con tu imagen puedes ser el vocero de tu empresa. De cualquier modo, esta manera de comunicar está en auge y funciona tanto si vendes productos como si vendes servicios. Una persona, o bien, un personaje, permite que compartir historias, transmitir ideales y difundir mensajes o soluciones sea recibido con mayor agrado y el público se refleje y fidelice aún más.

Email marketing

Este método de venta con los suscriptores ha sido, es y será rentable en tanto recurso de promoción no invasivo, directo y exclusivo para quienes estén interesados en tu marca y tu oferta. Tu empresa amará el email marketing y el email marketing amará a tu empresa si sabes aplicarlo: necesita de estrategia, de una buena redacción, de constancia y congruencia a la hora de comunicar. Es la herramienta más económica para crear el contenido, y para hacerla 100% rentable, cada correo debe ser entretenido, interesante, valioso y promocional. Día que no lo usas, día que estarás fuera de tendencia y restando la posibilidad de generar nuevas compras.

Tienes 2 opciones, y cualquier decisión que tomes puede ser la decisión del millón: 1) Centrarte en una sola tendencia y desarrollar una estrategia de contenidos que la explote hasta que la domines; o 2) incursionar en más de una de estas tendencias y así obtener varias vías que hagan fluir prospectos para tu empresa.

Cualquiera que sea tu elección, lo más inteligente es invertir en capacitaciones, cursos o especialistas que te guíen en el desarrollo e implementación de dichas estrategias para que su calidad y sus resultados estén en su máximo potencial y sin embargo haya oportunidad de mejora continua: optimización. Porque esa será la tendencia perpetua: la optimización de ejecución y de resultados. 

La entrada Principales tendencias que aplicar en tu empresa en 2024 se publicó primero en Business 4.0.

El consumidor quiere transparencia, demanda que actúe y comunique sus mismos valores, que sea congruente entre el producto o servicio que vende y con lo que comunica. El cliente pide marcas “reales”. Ese tiempo en el que las marcas le decían al consumidor cómo actuar, qué vestir, qué colores usar, que decir, etc., ha terminado, ahora el cliente es el que le dicta a la marca lo que espera de ella. Las marcas deben de construir confianza entre ellas y el consumidor.

El consumidor espera que la marca tome partido en los problemas y situaciones actuales, aquellas marcas con la que el consumidor se sienta identificado, que consigan demostrar que comparten los mismos valores y creencias, las marcas que demuestren que les preocupa y quieren solucionar situaciones actuales. Las marcas con las que el consumidor sienta una cercanía, la marca que sea socialmente responsable. Una empresa que trate bien a sus empleados, que le preocupe los problemas sociales actuales. Eso es lo que buscan los consumidores.

Esto no se construye solamente pensándolo, es muy importante que desde el dueño de la empresa, el director, CEO, hasta el nuevo practicante, difundan estos valores. Sucede mucho que los directivos, “jefes” o los mismos dueños de las empresas no actúan acorde a la misión de la misma, porque no tienen definida esa misión y el servicio que quieren dar a sus clientes, por lo tanto  los empleados de rangos más bajos tampoco lo hacen y el trabajo de las personas de comercial, de marketing y comunicación no llega a los resultados esperados. Es un circuito. Todos están conectados, cada persona de la empresa es clave en la reputación de la empresa y en la comunicación hacia el consumidor. Cuantas veces pasa que por un empleado que no atendió bien a un cliente o que se equivocó en algún proceso, el cliente publica una crítica negativa de la empresa y esa bolita de nieve se convierte en una avalancha en cuestión de minutos. Piensa en Twitter, por ejemplo.

Es importante que se esté preparado para cualquier crisis que pueda ocurrir con tu marca o empresa, pero es imposible tener un plan de contención por cualquier escenario negativo que pudiera ocurrir, por lo que es bueno examinar dentro de la empresa a las personas que la forman, productos, ambiente e identificar los riesgos potenciales.

Es bueno responder rápido cuando alguna situación negativa se presente. Esto refleja, ante la audiencia y consumidores, que estás tomando la situación con seriedad y con importancia. Después de esto es importante realizar una investigación y desarrollar un plan de acción que rectifique la situación, esto tranquiliza al cliente y le asegura que sus necesidades son importantes para la marca. Demostrar transparencia.

Ultimadamente, dirigir la reputación de una empresa así como la prevención y manejo de crisis es más que sólo  “poner una curita”,  hay que trabajar en la recuperación de la reputación (a largo plazo) de la marca y tener todo listo para prevenir cualquier situación parecida. Restablecer la confianza y lealtad de los consumidores requiere ir mucho más allá de la acción inmediata, cambios en la operación y cultura de la empresa son necesarios para que no se vuelva a repetir alguna situación parecida. La comunicación pública con respecto a los cambios, políticas, la solución, el servicio al cliente, la responsabilidad social es clave muy importante del compromiso de una empresa de mejorar y mantener una buena reputación de marca.

La entrada La coherencia frente a los mensajes que transmitimos como elemento principal para mantener la buena reputación de una marca se publicó primero en Business 4.0.

Pero… ¿Cómo es eso posible?
La verdad, es que NO es posible.

Por supuesto que Tesla invierte mucho dinero en marketing, pero invierte tres o cuatro veces menos que su competencia. Por ejemplo, en el 2015, Tesla invirtió $58,3 millones de dólares en marketing, mientras que Audi y BMW gastaron $195 millones y $198 millones respectivamente.

La estrategia de marketing de Tesla se basa en la publicidad de boca en boca y las referencias personales. La empresa básicamente anima a sus clientes a promover la compañía por ellos. Pero ¿cómo logras que tus clientes sean tus mejores anunciantes? La empresa entiende la enorme responsabilidad y compromiso que implica el proporcionarles un producto extraordinario, pero sobre todas las cosas, proporcionarles una experiencia sin igual entorno a la compra y posesión del producto.

Tesla crea experiencias positivas para sus clientes en todas y cada una de las etapas del proceso de venta y demuestra un genuino compromiso con crear vehículos eléctricos ambientalmente sostenibles.

La “experiencia Tesla” se vive en distintos aspectos, desde los mensajes de su CEO en Twitter, pasando por los centros de venta y la exclusividad de sus vehículos, hasta la muy innovadora experiencia tipo menú al elegir el auto que deseas. Tesla tiene un atractivo programa de recomendación que motiva a sus clientes a correr la voz sobre sus coches, a cambio, los clientes obtienen algo que quieren o necesitan, lo que aumenta la intensión de colaborar con la empresa.

Hace unos años, el programa de recomendación permitía a la persona que recomendaba, obtener $1,000USD en crédito para un nuevo Tesla, un servicio, o un accesorio exclusivo para su coche. Björn Nyland se convirtió en la primera persona en referir 10 personas a Tesla bajo ese programa, obteniendo un bono adicional de $10,000, lo invitaron a un recorrido por la Gigafábrica de Tesla y le regalaron un modelo “Founder Edition”. Todo eso generó un enorme “buzz” en los medios y las redes sociales.

Otra recompensa muy sonada incluía un descuento directo sobre el precio de preventa del “Founders Series Roadster”. Otro YouTuber, usó su canal para referir a sus seguidores, lo que le generó a Tesla $12 millones en ventas. A cambio, Ben obtuvo gratis 2 Roadsters de la serie “Founder’s”.

Estas recomendaciones le dieron a Tesla mucha cobertura en los medios, comentarios y publicaciones en redes; logró correr la voz sin necesidad de “invertir” directamente en medios. En realidad es una forma estratégica de capitalizar toda la experiencia que implica ser dueño de un Tesla, el pertenecer a un grupo muy selecto de usuarios que comparten un estilo de vida y de pensar.

En 2019 Tesla regaló 80 Roadsters; el objetivo de generar awareness sin duda fue superado, ahora había que evolucionar a una nueva etapa: promover el orgullo y sentido de pertenencia entre los usuarios en vez de utilizar beneficios económicos directos.

Este tipo de incentivos son quizá aún más poderosos en términos de posicionamiento de marca y creando sentido de pertenencia, en 2018, si tú referías a un conocido y este realizaba una compra, por dicha recomendación tu foto se lanzara a la órbita del espacio profundo. ¡Wow! Algo literalmente fuera de este mundo.

Si tuvieras dos referencias, podías obtener una réplica exacta de un Tesla Modelo S de control remoto, o una versión exclusiva color negro del cargador Tesla. Con tres referencias, llantas nuevas para tu Tesla, o una semana con un Model S o Model X. Con cuatro y cinco referencias, acceso a las actualizaciones de software del vehículo y una invitación a un evento VIP de presentación de Tesla, respectivamente, así como asistir al lanzamiento de un cohete SpaceX o incluso lanzar una cápsula del tiempo personal al espacio; pero si logras referir a 10 personas, recibirás un Tesla totalmente gratis.

El regalar llantas, llevar personas a los eventos de SpaceX, o incluso llevar tu foto al espacio, por extraño que parezca, a Tesla le cuesta muchísimo menos dinero que invertir en medios publicitarios, por lo que para ellos se ha convertido en algo normal y muy conveniente.

A pesar de que en un futuro los vehículos eléctricos serán más accesibles para la mayoría de la población, en este momento, tener un Tesla se considera una empresa de lujo y con base en ello se diseñan recompensas para un segmento tan exclusivo de la población que no estaba acostumbrados a hacer recomendaciones pero que encuentran en ello una experiencia que además les confiere un reconocimiento adicional por parte de sus conocidos.

En resumen, Tesla es una empresa innovadora en todos aspectos. No comercializa ni hace marketing de forma tradicional, ha demostrado que al centrarse en el cliente y su experiencia de compra, la atención de los medios resulta una consecuencia, saben que conocer al usuario y ofrecerle la mejor experiencia posible en cada etapa del proceso de compra son las únicas piezas que se necesitan para dominar el mercado.

Tesla ha llegado a comprender y liderar perfectamente bien a su “tribu”, los convierte en su fuerza de ventas y sus mejores promotores. Con la atención de los medios y el buen uso de las redes sociales, no ha necesitado hacer grandes comerciales en el super bowl o invertir en medios tanto como otros.

Tesla es entonces, un buen ejemplo de que se puede reducir significativamente la inversión en medios con gran efectividad, más no se debe escatimar jamás, ni un solo centavo en desarrollar estrategias de marketing efectivas e innovadoras.

Las marcas sólo necesitan 3 cosas para conseguir los mismos resultados que Tesla:
– Un extraordinario producto.
– Identificar, crear, comprender y liderar a una tribu (un mercado) muy específico.
– Y una misión de empresa inspiradora que motive a los clientes, que los haga sentir que son parte de algo más grande que ellos mismos, y que lo que están haciendo es algo mucho más importante que solamente comprar un auto.

Está bien ¿verdad? (#Sarcasmo)

La entrada Cómo logró Tesla dominar el mercado de autos eléctricos, invirtiendo $0.00 en marketing se publicó primero en Business 4.0.

Hace ya algunos años que comenzó la gran revolución digital, llegando con ella una gran cantidad de ideas, paradigmas y “deberes” sobre hacer “presencia” en la red. Hoy en día es incalculable la cantidad de tiempo, esfuerzo y dinero perdido en toda esta nueva tendencia.

Seamos sinceros…

Para no hacer este tema muy ajeno y comenzar con franqueza, yo mismo caí en estas trampas, pensando que con una gran página web y contratando a un recién “egresado” de comunicación para estar presente en las redes sociales, iba a lograr grandes resultados, buscando “likes” y entradas a la página.

Otros han contratado a agencias que les prometen el “santo grial”, poniendo a un community manager de redes sociales, un creativo y un creador de contenidos, pagando igualas que al final suman un dineral con un retorno de inversión bastante pobre.

Regresando al tema de mi “inversión” de publicidad en redes sociales, varios meses y muchos  miles de pesos invertidos, la  “tasa de conversión” fue cero. Esto significa que de una campaña en social media, no se logró una sola venta concreta de esa “estrategia”. CERO. Si también has sido víctima de toda esta oleada de acciones en social media y “marketing digital” no estás sol@, somos muchos. Ok,  ¿y luego?

La llegada de neuromarketing

Después de todos estos grandes errores, me interesé en conocer más sobre qué pasa con el cerebro, con los contenidos y con las campañas; descubriendo que no hay una sola regla infalible. Cuando dependemos de la psicología individual y social de la gente, es como ser un médico, crees que la medicina le va a funcionar, pero no puedes asegurarlo, sólo seguir un método más científico y fundamentado.

Todo esto me hizo apasionarme por el tema de la neurocienica y una de sus disciplinas neuromarketing. Saber y entender un poco más los mecanismos cerebrales (estímulos, mensajes, atención, memoria, emociones y la influencia social) te hace ser más atinado y estratégico, más no por saber neuromarketing te va a dar el conocimiento exacto-infalible para que la gente ame tu marca y te compre sin parar… Eso toma tiempo, estudio y un análisis constante de varios aspectos.

¿Cómo podemos ir matando nuestra marca sin querer?

Hay acciones o caminos que tomamos que afectan mucho nuestros esfuerzos e inversión en marketing; Así que a continuación les comparto seis cosas que he detectado tanto con mi caso como con el de muchos más, desde amigos, clientes y grandes empresas que generan “cáncer” en tu marca y contenidos.

¿Pero porqué hago la analogía con el cáncer?  Nuestra marca y percepción de nuestro servicio, se genera a través de tres pilares: servicio, resultados logrados y nuestro marketing/comunicación. Cada pieza de contenido que hacemos para promocionar producto/servicio es como un conjunto de células. El cáncer sucede por una falla en el ADN y un caos en la conducta celular. Esta analogía puede suceder también con nuestros contenidos, así que estas son las 6 acciones que pueden generar cáncer en tu marca:

1. No importa quién eres, sino que solución das. Tener una página web que habla mucho de tu producto y tú quién eres, pero no da soluciones. Poner 5 páginas de toda tu historia, tu misión, valores, visión, y de toda, toda tu gran experiencia, ya no es algo que genere valor ni busca el cliente. La gente busca soluciones a sus problemas, y espera encontrarlos en no más de 15 segundos en tu página web.
2. Imágenes que ni a ti te mueven. Llenar tu página web y contenidos con imágenes acartonadas, alejadas de tu realidad que no mueven ni dejan huella. La imagen que pones a tu contenido, es la presentación de un platillo. ¿Presentarías un gran salmón al carbón en un plato verde, con unas lechugas y zanahorias hervidas al lado?
3. Falta de ADN. No saber exactamente cuál es el “ADN” de tu marca, qué aportas y cómo te diferencias. Eso genera un desorden y disonancia cognitiva. Piensa en tu marca como una personalidad, con un tono, una forma única de comunicarse y de expresarse visualmente. Después agrega constancia y congruencia.
4. Objetivos confusos. Todos parecen tener un objetivo claro: ¡vender! Pero el cómo hacerlo vía el mundo digital es otro tema. No tener claro los objetivos, ni la estrategia ni tu mercado meta. Una cosa es hacer reconocimiento de marca, otra es atraer, otra es convencer, otra es complacer. Pero siempre cualquier estrategia debe de estar enfocada hacia resolver una problemática, llevar a un mejor estado y diferenciarse.
5. Prometer algo que no das. Es tan común escuchar tantas promesas vacías de: transforma tu vida, transforma tu negocio, sé un líder, crece tu negocio al 60%. Probablemente haya gente que se la crea por la desesperación, pero tarde o temprano todo cae por su propio peso.
6. Vender-hacer de todo. Confundir a tu Cliente con tanta cosa que haces, y tantos productos. Esto llega a suceder muy común en empresas pequeñas y medianas que dicen hacer todo: cursos, eventos, consultoría, desarrollos web, coaching y hasta terapia con ángeles. Evita este tipo de prácticas y mejor especialízate en pocos temas para que seas de los mejores y hagas la diferencia.

La moraleja es: “No todo lo que brilla es oro”. Para extraer el oro hay que saber y luego crear tu propia mina.

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Empezar un negocio propio requiere planificación, y para eso, es necesario elaborar un plan en el que establezcas objetivos como, actividades a realizar en determinado tiempo, horas de trabajo destinadas para lograr esos objetivos, inversión económica necesaria y herramientas de promoción. Los objetivos deben ser a corto, mediano y a largo plazo; asimismo, éstos deben ser reales, medibles y alcanzables.

Cuando hablamos de herramientas de promoción, sin duda, el uso de redes sociales se considera primordial y de gran utilidad, no importando el tamaño ni el giro de la empresa. Permiten acercarnos al cliente, crear confianza , credibilidad y compromiso con nuestra marca; además, nos deja ir más allá del entorno local a un nivel más global si nos es posible.

Entre las redes sociales con mayor impacto están Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, LinkedIn y Snapchat. Sin embargo, no todas se adaptan a lo que necesitas, por ejemplo, LinkedIn es exclusivamente para vender servicios profesionales. Imagina tu marca en cada uno de los formatos que ofrecen estos medios y si te parece adecuado, súmala a tu plan de negocios. Es importante mencionar que redes como Facebook, Twitter e Instagram te permiten crear páginas de empresas, las cuáles cuentan con métricas o indicadores en las que puedes conocer a fondo tu audiencia (edad, sexo, ubicación, posts con mayor impacto, semanas con más “likes” o comentarios, etc.), y de esta forma enfocar tus esfuerzos económicos de una manera más efectiva. Un contenido interesante, actualizado, constante y real, siempre va a ser la mejor estrategia para posicionarte como los grandes; y, ¡no olvides los videos!, ya que existe un mayor “engagement” cuando permites que el cliente conozca de una forma más de cerca lo que haces y cómo lo haces.

1. Si decidiste ser Tutor académico/Maestro de idiomas, Estancia Infantil/Niñera o Cuidado de mascotas, sin duda la mejor herramienta es Facebook, crea una página profesional, con tu experiencia y conocimientos en la materia; comparte algunas imágenes desempeñando tu trabajo y  ¡a promocionarte!. Empieza invirtiendo un poco de dinero para generar likes y dar alcance a tu anuncio, pide a familiares, amigos o clientes previos que te recomienden con conocidos o que dejen un comentario en tu perfil que sirvan de recomendación para contratarte.

2. Para desempeñarte como Diseñador gráfico, probablemente debas empezar por hacer un portafolio con tus diseños creativos en redes como Facebook e Instagram. Otra opción es, inscribirte en páginas especializadas en contratar trabajo Freelance como, freelancer.mx, workana.com, freelancer.com, freelance.infojobs.net, geniuzz.com, entre muchas otras.

3. Quieres ser Blogger o Vlogger porque sientes que tienes algo especial que compartir con la gente; para el caso de blogger, es importante empezar por crear el contenido de tu interés en páginas para estos fines como, wordpress.com, blogger.com, o weebly.com, actualizarlo de manera constante y utilizar las redes sociales para compartir tus artículos y escritos. Para el caso de Vlogger, puedes considerar darle un plus a tus videos, editándolos con programas gratuitos y fáciles de utilizar como, Windows Movie Maker, Filmora o Avidemux, crear tu canal de YouTube y ¡a compartir tus videos!.

4, Decidiste crear una Consultoría para pequeños negocios; entonces, primero es necesaria una página web, algunas opciones que cuentan con diseños predeterminados son, godaddy.com, wix.com, yola.com, webnode.mx, entre muchas otras; después, crea tu página en Facebook, agrega contenido como, artículos relacionados, beneficios que aportas si te contratan, o ventajas sobre otros consultores, etc. Puedes promocionarte en páginas como upwork.com o nubelo.com y hacer una campaña en Google AdWords para que las personas que buscan estos servicios, te encuentren.

5. Para promocionarte como Traductor online, inscríbete en páginas como spread.mx, rev.com,  gengo.com, tomedes.com, es.onehourtranslation.com, para que empieces a trabajar en tus primeros proyectos.

6. Como Desarrollador de contenidos, lo mejor es crear un blog (en páginas mencionadas en punto 3) en donde compiles trabajo que hayas realizado con anterioridad y una semblanza en donde describas tu experiencia y habilidades. Para ganar dinero dentro de tu blog, puedes usar programas publicitarios como Adsense o Clickbank en donde te pagan por clicks generados a través de tu página. Otra opción es postularte en páginas especializadas como www.postedin.com/write/, textbroker.es y en páginas de trabajo Freelance mencionadas en el punto 2.

7. Para ser Asesor de bienes raíces puedes empezar creando una página web (opciones punto 4) describiendo tus servicios, especialización si prefieres alguna, medios de contacto, así como publicar fotos de propiedades que hayas captado hasta el momento. Puedes abrir cuenta en las redes sociales que elijas, compartir parte de la información de tu sitio web y artículos relacionados al tema para crear interés. Para colocar las propiedades más rápido, es necesario pagar publicaciones en periódicos impresos o digitales de tu localidad, ¡eso nunca falla!.

8. Similar al punto anterior, puedes promocionarte como Life coach creando tu página web describiendo tus servicios, especialización, beneficios, experiencias, etc. Promocionarte en Facebook e Instagram de la misma manera, con la diferencia de que puedes anunciarte en Google Adwords.

9. Con Healthy food y Lunchboxes a domicilio, basta con crear una página para empresas en Facebook e Instagram, con un diseño profesional y  aspecto delicioso, describiendo tu menú, así como algunas fotos de comida que preparas. Inviertes una cantidad mínima para promocionarte y en cuestión de nada estarás recibiendo tus primeras órdenes.

10. Tienda online y Productos artesanales, crea una tienda en línea con tu catálogo de productos en cuestión de minutos con shopify.com, esta herramienta cuenta con plantillas y aplicaciones prediseñadas para personalizar tu tienda y darle total funcionalidad. Otras plataformas económicas y útiles con funciones de pago online son, mercadolibre.com, ebay.com y vivanuncios.com.

Definitivamente el éxito de tu negocio es directamente proporcional al tiempo y esfuerzo que dediques a él; estar abierto al cambio y solicitar retroalimentación constante, es vital. Si aún estás indeciso sobre qué negocio emprender, la única forma de identificar el correcto para ti, es en el que encuentres motivación para idear, el que te apasione comenzar y en el que te veas desempeñando por mucho tiempo.   

No olvides que es importante ser paciente, pero sobre todo, constante y persistente para que no quedarte en el camino.

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