Antes de comenzar, la primera pregunta sería ¿qué es neurociencia? y ¿qué tiene que ver con mi negocio, con mi dirección, con el área de capacitación y marketing-comercial?
Neurociencia es una ciencia multidisciplinaria que estudia el funcionamiento del cerebro, el sistema nervioso, sus reacciones y su evolución. Cada vez que alguien de tu equipo o empleados aprende, toma decisiones, vende, influye, reacciona ante la presión y conflictos, etc. Implica una función cerebral donde neuroquímicos generan estados de ánimo en conjunto con las diferentes áreas cerebrales generando lo que se llama conductas.
La capacitación implica una considerable inversión y tiempo… que a veces no implica un impacto o retorno real (ROI). ¿Qué podría lograr si aplico neurociencia a la capacitación?
La neurociencia tiene un área que se llama neurocognición, que estudia cómo la gente aprende, por lo que conocer y aplicar sus principios ayuda mucho a mejorar el impacto de la capacitación. Estos son dos aspectos de muchas cosas que podrías aplicar:
- Sabrías lo límites máximos de memoria de la gente y qué hace que las personas olviden los temas más fácil.
- Sabrías cómo impactar más a su cerebro y lograr una mayor comprensión y conexión intercerebral de las temas que capacites.
- Cuando consideras los “tres tipos de cerebros” que intervienen en el aprendizaje: el racional, emocional e instinto, el impacto y memoria se incrementan.
¿Qué puedo aplicar de la neurociencia a mi fuerza comercial y estrategias de marketing?
Existen dos disciplinas de gran interés para todo líder/director de marketing y comercial, y son el neuromarketing y neuroventas.
- Neuromarketing es una disciplina de la neurociencia que estudia el impacto y recordación de las marcas, el significado de los productos/servicios para el inconsciente, el impacto del diseño y texto en el cerebro del consumidor.
- Neuroventas es una subárea del neuromarketing que sugiere técnicas y prácticas para mejorar el proceso de ventas, con base en estudios de neuromarketing y estudios de psicología aplicada a toma de decisión de compra “buyer behaviour”.
Estos estudios se pueden incorporar desde las estrategias de marca, anuncios, y contenidos digitales hasta el cómo mejorar las técnicas de ventas de tu fuerza comercial, sus herramientas de ventas y capacitación sobre los productos y servicios. Ideal para empresas con servicios complejos como aseguradoras, bancos, farmacéutica, etc.
¿Y podría mejorar el rendimiento mental y físico de mi equipo clave o empleados usando descubrimientos sobre el cerebro?
Así es, la neurociencia ha descubierto 4 factores que incremental el desempeño mental, la salud y la mejora en las relaciones humanas.
- La adecuada neuroquímica cerebral y hormonal mejora nuestra estabilidad emocional, motivación y salud en general, etc. Hay técnicas y hábitos que nos ayudan a cómo lograrlo.
- La neurociencia ha comprobado que la meditación genera muchos beneficios como una mejor concentración, inteligencia emocional, mejora el sistema inmune, reduce el estrés, etc.
- El estado llamado “flow” es una característica del cerebro de poder concentrarse profundamente en algo durante largos periodos de tiempo, donde se integran varias áreas cerebrales para dar lo mejor de si.
- La toma de decisiones en la mayoría de las veces es con base en impulsos emocionales y reglas automatizadas inconscientes programadas en nuestras vidas. Entender cómo son afectadas nuestras decisiones y cómo se comportan nuestros tres cerebros, nos ayuda a tener una mayor madurez mental y decisiones.
¡Bienvenidos al mundo de la neurociencia aplicado al mundo laboral y negocios!
