La importancia de la perspectiva sobre el futuro del sector, los desafíos y oportunidades para la industria mexicana, el papel del liderazgo transformador y la importancia de la colaboración y la innovación tecnológica son indispensables para transformar y construir un ecosistema industrial más fuerte, sustentable y equitativo.

Conociendo a Yoelle Rojas

Tiene una sólida trayectoria en reputación corporativa, relaciones institucionales y desarrollo de negocios en mercados internacionales. Licenciada y maestra en Negocios Internacionales por la Universidad de Poitiers, Francia, cuenta con más de 15 años de experiencia liderando estrategias de posicionamiento industrial y atracción de inversiones en México, Francia y empresas globales.

Desde 2021, dirige el Clúster de Electrodomésticos (CLELAC), la única organización en México dedicada a fortalecer la competitividad de este sector. Bajo su liderazgo, el clúster ha logrado récords en captación de inversiones y ha impulsado el crecimiento de PYMES proveedoras, consolidando cadenas de valor estratégicas.

Reconocida por su visión estratégica y capacidad de vinculación, en 2024 fue galardonada con el premio Women Leadership por INC Monterrey, destacando su contribución al empoderamiento femenino en la industria.

Con un perfil multidisciplinario y una amplia red de aliados empresariales y gubernamentales, ha sabido construir puentes entre empresas, academia y gobierno, apostando siempre por el talento y el desarrollo sostenible. Su liderazgo ha abierto espacios para nuevas voces y perspectivas, especialmente en el empoderamiento femenino dentro de la industria y se ha posicionado como una voz clave en la transformación del sector manufacturero en México.

En un mundo cada vez más interconectado y automatizado, ¿cómo visualizas el rol humano en la cadena de valor de los electrodomésticos?

En el Clúster de Electrodomésticos visualizamos que, aunque la automatización y la inteligencia artificial seguirán transformando profundamente la cadena de valor, el rol humano no solo seguirá siendo relevante, sino que evolucionará hacia aportar aquello que las máquinas aún no pueden replicar: visión estratégica, creatividad, innovación, empatía y capacidad para generar alianzas.

En la fabricación, la intervención humana se enfocará cada vez más en diseñar soluciones sostenibles, optimizar procesos con enfoque en la experiencia del usuario y coordinar redes de colaboración entre empresas y proveedores. En el desarrollo de proveedores, la clave será impulsar competencias digitales, adaptabilidad y pensamiento crítico, para que nuestros socios puedan integrarse a cadenas globales que exigen flexibilidad y valor agregado.

Para el CLELAC el capital humano no dejará de tener importancia, por eso se está trabajando en conjunto con la Universidad Autónoma de Nuevo León en la carrera técnica de Mecatrónica Industrial donde se ven asignaturas de automatización, con contenidos de mecatrónica, microcontroladores, robótica industrial, y diseño mecánico.

«El futuro no es humano o automatizado; es humano y automatizado, con personas liderando la innovación y la conexión dentro de un ecosistema cada vez más interconectado.»

¿Qué crees que distingue a un líder que “administra” de uno que realmente “transforma” una industria?

Para mí, un líder que administra se enfoca en que las cosas funcionen y se cumplan los procesos; un líder que transforma, en cambio, provoca cambios reales en la forma de pensar, de trabajar y de relacionarnos como industria.

Transformar implica atreverse a cuestionar lo establecido, anticipar tendencias, abrir espacios de innovación y conectar a actores que normalmente no trabajarían juntos. En el Clúster lo vivimos día a día: un líder transformador no solo ve a los proveedores como parte de una transacción, sino como aliados estratégicos para fortalecer la competitividad del sector, integrarlos a cadenas globales y potenciar sus capacidades.

«Administrar mantiene el presente; transformar construye el futuro.»

¿Cuál es la mayor amenaza que percibes para la competitividad del sector de electrodomésticos en México y cómo se puede convertir en oportunidad?

Hoy, la mayor amenaza para la competitividad del sector de electrodomésticos en México es la dependencia de insumos y componentes importados, especialmente de regiones fuera de Norteamérica. Esto nos expone a riesgos de disrupciones logísticas, incrementos de costos y pérdida de oportunidades dentro del marco del T-MEC.

Pero esta misma amenaza es también una gran oportunidad: podemos acelerar el desarrollo de proveeduría local y regional, apostar por la integración de cadenas de valor más resilientes y fomentar la innovación en materiales, procesos y diseño.

Si logramos que más proveedores nacionales cumplan con estándares internacionales y que la industria adopte tecnologías avanzadas, no solo reduciremos la dependencia externa, sino que nos posicionaremos como un hub estratégico de manufactura para toda América del Norte.

¿Qué valores o principios consideras fundamentales para generar un liderazgo auténtico y transformador en el sector?

Se requieren muchos valores, los que considero fundamentales son:

• Integridad, tener coherencia entre lo que decimos y lo que hacemos y con ello generaremos confianza.
• Colaboración genuina, trabajar con apertura y reconocer los dones y talentos de los demás para sumar.
• Visión de largo plazo, para tomar decisiones que no solo resuelvan el presente, sino que construyan el futuro.
• Empatía, poner a las personas al centro de la organización; escuchar y entender las realidades de las personas, para encontrar soluciones que beneficien a todo el ecosistema.

¿Cómo ves la intersección entre innovación tecnológica, sostenibilidad y experiencia del usuario en los electrodomésticos del futuro?

La innovación tecnológica, la sostenibilidad y la experiencia del usuario ya no son caminos separados, sino tres ejes que se retroalimentan. La tecnología nos permite desarrollar electrodomésticos más eficientes, conectados y personalizados; la sostenibilidad asegura que esos avances reduzcan el impacto ambiental y optimicen el uso de recursos; y la experiencia del usuario es el termómetro final que determina si una innovación realmente agrega valor.

En el futuro, veremos electrodomésticos que no solo hagan más cómoda la vida, sino que integren materiales reciclables, consuman menos energía, se actualicen mediante software y aprendan de nuestros hábitos para mejorar continuamente. El reto está en alinear a toda la cadena de valor para que la innovación no sea solo funcional o estética, sino responsable y centrada en las personas.

¿Cuál consideras es el propósito central de un clúster industrial en el largo plazo, más allá de los indicadores económicos?

El propósito central de un clúster industrial en el largo plazo es construir un ecosistema sólido, colaborativo y resiliente que trascienda coyunturas. Un clúster es un catalizador: conecta empresas, impulsa el desarrollo de talento, fomenta la innovación y fortalece la proveeduría local para que toda la cadena de valor crezca de forma sostenible.

El clúster es también un impulsor de la economía mexicana, desde los pequeños proveedores hasta las grandes empresas que mueven esta industria que es de las más importantes para el país y que ofrecen miles de empleos. El clúster busca que esta industria sea cada vez más fuerte y competitiva en beneficio de quienes trabajan en ella y el país.

Nuestro verdadero objetivo es generar confianza y relaciones que permitan que la industria se reinvente continuamente, que sea atractiva para nuevas inversiones y que contribuya al bienestar de la comunidad. Los números importan, pero el legado de un clúster se mide en la capacidad de unir a sus actores para resolver retos y crear oportunidades que no existirían de manera individual.

¿Cuál ha sido tu principal desafío liderando el CLELAC como directora, y qué aprendizaje principal te ha dejado?

El principal desafío ha sido alinear intereses muy diversos —desde grandes fabricantes globales hasta pequeños proveedores locales— hacia una visión común. Cada actor tiene sus propias prioridades y tiempos, pero el reto ha sido demostrar que la colaboración estratégica genera beneficios para todos.

El mayor aprendizaje es que la confianza es lo más valioso en un clúster: no se construye de un día para otro, pero cuando existe, las alianzas, los proyectos y la innovación fluyen de forma natural. Liderar el CLELAC me ha confirmado que transformar una industria no es solo cuestión de recursos o tecnología, sino de personas dispuestas a trabajar juntas por un propósito mayor.

¿Qué estrategias has implementado para impulsar la colaboración entre empresas del sector o fortalecer la competitividad del clúster?

En el CLELAC hemos implementado varias estrategias para fortalecer la colaboración y la competitividad del sector. Como es el caso del ENCLELAC que este año cumple su doceava edición. En este evento promovemos espacios de encuentro y networking donde fabricantes y proveedores pueden compartir retos, oportunidades y buenas prácticas, generando vínculos estratégicos que antes no existían.

También impulsamos programas de desarrollo de proveedores locales, ayudándolos a cumplir estándares internacionales y a integrarse a cadenas de valor globales, lo que eleva la competitividad de todo el clúster. Además, fomentamos la innovación colaborativa, conectando empresas con tecnología, centros de investigación y talento académico, para que juntos desarrollen productos más eficientes, sostenibles y centrados en el usuario.

La clave ha sido crear un ecosistema donde la cooperación y la visión de largo plazo sean parte de la cultura del sector.

¿Cómo observas la evolución del mercado de electrodomésticos en México en los últimos años, y qué oportunidades de innovación visualizas a futuro?

En los últimos años, el mercado de electrodomésticos en México ha mostrado un crecimiento sólido y una transformación notable: los consumidores buscan cada vez más productos conectados, eficientes y sostenibles, mientras que la competencia global exige que las empresas locales sean ágiles y altamente innovadoras.

Esto abre oportunidades claras de innovación: desarrollo de electrodomésticos inteligentes que aprendan del comportamiento del usuario, integración de tecnologías que reduzcan el consumo de energía, diseño de productos más sostenibles y funcionales, y, por supuesto, fortalecer la proveeduría local para que sea más competitiva y resiliente.

El futuro es de quienes logren combinar innovación tecnológica, experiencia del usuario y sostenibilidad, creando productos que no solo resuelvan necesidades, sino que generen valor real y diferenciado en el mercado.

Parte de la evolución del mercado de electrodomésticos es también la mayor incursión cada vez más de las mujeres, pues somos pieza muy importante en la innovación al aportar otro punto de vista diferente.

Desde nuestra trinchera en el CLELAC, me siento orgullosa de liderar un equipo conformado por 83% de mujeres. No se trata de cubrir cuotas solamente, tener mujeres en el equipo enriquece, pues se ha demostrado que las mujeres pueden contribuir con sus diversas experiencias, conocimientos y perspectivas a generar soluciones creativas y efectivas a los problemas. El futuro también pinta más equitativo.

¿Cómo equilibras el enfoque entre tecnología, cadena de suministro y sostenibilidad dentro del clúster?

El equilibrio se logra a través de la planificación estratégica, la colaboración con todos los actores de la industria y un enfoque en el largo plazo: la tecnología potencia la competitividad, la cadena de suministro garantiza resiliencia y la sostenibilidad asegura que nuestro crecimiento sea responsable y duradero.

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Esta entrevista explora su trayectoria, retos y visión en la industria, así como su incansable labor para impulsar el desarrollo y empoderamiento de más mujeres en el sector manufacturero. Sus respuestas ofrecen una mirada franca sobre los desafíos, aprendizajes y estrategias que han definido tanto su liderazgo como su propósito profesional.

Conociendo a Gabriela Aguilera

Originaria de Torreón, Coahuila, es una líder reconocida en la industria del diseño y manufactura de herramentales en México. Con formación como Licenciada en Diseño Industrial por la Universidad de Guadalajara, ha construido una trayectoria sólida a lo largo de más de 25 años, destacando por su visión estratégica, enfoque en la innovación y compromiso con el desarrollo empresarial.

Desde el año 2000 reside en Monterrey, Nuevo León, donde actualmente funge como CEO de DMASI / Tooling Manufacture, empresa que ha consolidado como una de las diez principales fabricantes de herramentales en la región. Bajo su liderazgo, la compañía ha diversificado sus servicios, implementado sistemas de gestión de calidad y fortalecido su posicionamiento competitivo en el sector industrial.

A lo largo de su carrera ha ocupado puestos clave en empresas nacionales e internacionales como TCM, American Plastics Technologies y Metalsa Perfektools, especializándose en diseño de moldes y troqueles, manufactura avanzada y desarrollo de talento técnico.

Complementa su experiencia técnica con formación ejecutiva en instituciones como el ITESM, UANL y el World Trade Center Monterrey, y cuenta con certificaciones nacionales e internacionales, entre ellas el programa “Fit for Partnership with Germany” de la GIZ.

Además de su labor empresarial, destaca como promotora del empoderamiento femenino en el ámbito económico. Es socia fundadora de 10,000 Mujeres Unidas por México A.C., iniciativa enfocada en mentoría y fortalecimiento de negocios liderados por mujeres. Ha diseñado y dirigido programas como “Mujer Fusión” así como ser la creadora y directora académica del diplomado “10MIL Líderes empresarias«.

Su liderazgo, experiencia y compromiso social la convierten en una voz influyente en el ecosistema industrial y empresarial de México.

¿Cuál ha sido el mayor desafío que enfrentaste como mujer liderando procesos de manufactura de herramentales, y cómo lo superaste?

La falta de credibilidad de algunos clientes que aún les “sorprende” ver a una mujer como fundadora de una empresa de manufactura.

En tu experiencia, ¿qué barreras sistémicas siguen frenando a las mujeres en posiciones de liderazgo dentro del sector de la manufactura?

La falta de políticas para las mujeres que aparte de su carrera quieren ser mamás, la manera en que los hombres “hacen negocios” en torno a una salida de copas y muy importante, actualmente me he topado con casos de acoso en mujeres jóvenes que están entrando a las empresas en los programas de practicantes.

¿Cómo fomentas una cultura de equidad de género dentro de los equipos o proyectos que lideras?

Nuestras políticas de no discriminación están diseñadas para fomentar la inclusión, otra cosa que hago es buscar en las escuelas técnicas mujeres que estén cursando carreras en diseño y/o manufactura.

Todas y todos los nuevos integrantes se forman de la misma manera en la empresa, rotan en todas las áreas y procesos. Además, tomamos un taller de “Integridad en tu empresa” de hagámoslo bien. Es parte de nuestro ADN.

¿Qué estrategias crees que deberían adoptar las empresas de manufactura para cerrar la brecha de género de forma efectiva y sostenible?

Capacitación y sensibilización en las personas de mayor antigüedad, buscar activamente captar el mismo porcentaje de talento de mujeres que de hombres. Hay empresas que desde las secundaria y primaria visitan escuelas para dar conocer las carreras, he participado en algunos de estos programas.

¿Alguna vez dudaste de tu capacidad en un entorno dominado por hombres? ¿Qué herramientas personales o profesionales te ayudaron a afirmarte?

No, nunca dudé de mi capacidad, aun cuando es una realidad el tener que “pagar piso“; es decir, trabajar extra, demostrar más… esto me ayudo a desarrollarme con más “horas de vuelo”, me dio más experiencia.

La educación constante me dio muchas tablas, desde conocimientos técnicos hasta el desarrollo de mi liderazgo. Mi red de apoyo de mentoras y mentores ha sido fundamental.

¿Qué consejo le darías a una joven profesionista que quiere abrirse camino en la industria de la manufactura sin renunciar a su autenticidad?

No es una cosa o la otra, no renuncias a nada por perseguir tu sueño al contrario se vuelve tu sello personal. Otro consejo muy importante, “se íntegra” a esta industria y a nuestro país en general le hace falta que las cosas se hagan bien y sin corrupción.

¿Has encontrado aliadas o aliados estratégicos en tu camino profesional? ¿Cómo contribuyeron a tu desarrollo como líder?

¡Claro que sí!, hay gente muy valiosa dispuesta a aconsejarte y a recomendarte, aquí la clave es siempre cumplir con los compromisos. Tengo una gran red de apoyo en mis compañeras empresarias y en directores de empresas de mi ramo. Esto ayuda a darme a conocer y tener acceso a empresas y potenciales clientes.

En tu rol actual, ¿cómo aprovechas tu posición para visibilizar y apoyar a otras mujeres dentro del ecosistema de la manufactura?

Soy muy vocal sobre los que hago y mis logros, mi estrategia es hacer ruido y captar la atención de mujeres jóvenes que vean en mi un referente. Invierto mucho tiempo en eventos y campañas de empoderamiento de mujeres. Desarrollo capacitaciones y talleres para más mujeres se sirvan de mi conocimiento y experiencia.

¡Digo que sí! Todo aquello que me dé un escaparate para lograr este objetivo.

 ¿Cuál ha sido un momento de ‘quiebre’ que redefinió tu liderazgo y tu propósito profesional como mujer?

Empecé como imitando las conductas de los hombres, luego me di cuenta de que mi valor no estaba hacer lo que todos hacen, sino en mi estilo de liderazgo y a mi visión para mi empresa.

¿Qué significa para ti el empoderamiento femenino en la era digital y cómo lo vives en el día a día?

Por un lado, significa disolución de brechas de género, la tecnología no lo tiene, es una gran herramienta para aprovechar para que las mujeres emprendan y se desarrollen.

Por otro lado, en mi empresa los procesos se llevan de manera digital, seguimientos, administración desde la nube. Actualmente tengo un emprendimiento de desarrollo de software y para mí es crucial entenderla y aplicarla.

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En esta entrevista, conversamos sobre los principales retos y oportunidades para las pymes industriales en México, los obstáculos que persisten en el camino hacia la digitalización y el acceso a mercados globales, así como las estrategias y alianzas clave que pueden detonar su escalabilidad y competitividad. Esta perspectiva busca brindar ideas y aprendizajes valiosos para quienes apuestan por el crecimiento y la evolución empresarial en el entorno industrial nacional.

Conociendo a Susana González Castiello

Egresada del Tecnológico de Monterrey con la Licenciatura en Administración Financiera, Susy complementó su trayectoria académica mediante una Especialidad y una Maestría en Impuestos y Derecho Fiscal por el CUCEA (Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas).

Con más de 25 años de experiencia, Susy ha consolidado una carrera relevante como líder industrial. Inició su labor profesional como consultora en Andersen, posteriormente integrada a Deloitte, donde colaboró en proyectos estratégicos y de cumplimiento fiscal para grandes empresas. Posteriormente desempeñó la dirección estratégica de Grupo HBM, empresa del sector metalmecánico, liderando durante más de 15 años una transformación operativa significativa. Su gestión se ha enfocado en implementar sistemas de mejora continua y estrategias integrales, elevando la eficiencia y competitividad de la compañía.

Su visión empresarial le ha permitido identificar los desafíos que enfrentan las PYMES mexicanas, contribuyendo a posicionar a Grupo HBM como referente de estabilidad y evolución en el sector.

En 2019 fundó Burbu, plataforma tecnológica orientada a fortalecer a las pequeñas y medianas empresas. Más allá de ser un marketplace industrial, Burbu promueve la digitalización de procesos, facilita transacciones, impulsa la colaboración y genera conexiones estratégicas entre PYMES y grandes corporativos.

Actualmente ocupa la presidencia del Tooling Clúster Jalisco, donde Grupo HBM es socio fundador. Desde esta posición, ha promovido iniciativas para la colaboración industrial, la formación de talento y el fortalecimiento de la cadena de proveeduría. Asimismo, ha contribuido a la formalización del Comité de Manufactura del Estado de Jalisco y, en 2024, cofundó el clúster manufacturero B-Industrial, enfocado en la unificación del sector bajo estándares de calidad, competitividad y relaciones sostenibles.

Participa activamente en los comités de trabajo de la AMRACI (Asociación Mexicana de la Industria Contra Incendios), colaborando en el desarrollo de normativas estatales y políticas públicas para la prevención de riesgos industriales.

En su compromiso con el desarrollo estratégico, ha sido consejera en Consejos Consultivos Alternativos, iniciativa enfocada en acercar herramientas avanzadas a empresas de todos tamaños para la toma de decisiones y la profesionalización de sus operaciones.

Adicionalmente, colabora como conferencista y panelista en eventos empresariales, compartiendo su experiencia en liderazgo, colaboración industrial y transformación de PYMES.

Su estilo de liderazgo se distingue por fomentar equipos colaborativos, impulsar el desarrollo de talento joven y mantener un enfoque orientado a resultados.

Además de su actividad profesional, busca equilibrar su vida personal y laboral, siendo madre de cuatro hijos que representan su principal fuente de inspiración para contribuir al desarrollo sostenible y próspero de futuras generaciones.

Entre sus objetivos a futuro destaca el fortalecimiento continuo del ecosistema de manufactura avanzada en México y la promoción de las PYMES como actores clave en la cadena global de valor.

Desde tu experiencia en vinculación institucional, ¿cómo percibes actualmente la relación entre la gran industria y las pymes mexicanas? ¿Qué tanto se comunican realmente sus necesidades y capacidades?

Es una gran pregunta, y en lo personal, he sido testigo de una evolución muy interesante en los últimos cinco años. Aunque la gran industria y las pymes han colaborado durante décadas, hoy estamos, en muchos sentidos, aprendiendo a trabajar juntas desde cero.

La tendencia global de relocalización de cadenas de suministro ha obligado a las grandes empresas a buscar nuevos proveedores, y esa búsqueda —aunque necesaria— ha resultado titánica. Las razones principales son dos:

1. No existen bases de datos completas y confiables que integren información técnica crítica: certificaciones, maquinaria disponible, capacidades reales, ubicación, etc.
2. Encontrar proveedores que cumplan con los estándares de costo, calidad y tiempos de entrega sigue siendo un reto importante. Incorporar a un proveedor nuevo implica riesgos y procesos largos de validación.

Si realmente queremos que esta colaboración funcione, ambas partes deben comunicarse de forma abierta y constante, entendiendo que los procesos de integración pueden tomar meses, incluso años.

Desde mi rol en el Clúster, ha sido extraordinario participar como un puente activo en esta transformación. Es emocionante ver cómo las oportunidades de negocio están comenzando a materializarse, sobre todo en empresas mexicanas que durante mucho tiempo no habían sido consideradas como opción real.

¿Cuáles consideras que son las principales brechas que hoy existen entre lo que necesita la industria y lo que ofrecen las pymes, ya sea en capacidades tecnológicas, talento o procesos?

Desde lo que he podido observar, la industria requiere principalmente tres cosas clave de sus proveedores:

1. Costos competitivos
2. Cumplimiento en tiempos de entrega
3. Aseguramiento de calidad en productos y servicios

Estas tres condiciones sólo se alcanzan con una gestión eficiente de procesos y con talento técnico bien capacitado. En este sentido, una de las brechas más grandes está en el recurso humano: necesitamos más personal técnico, con enfoque en calidad, productividad y mejora continua.

Por otro lado, la falta de inversión en tecnología sigue siendo un gran desafío. Muchos talleres siguen operando con equipos desactualizados o con poca automatización, lo que limita su capacidad de respuesta y competitividad.

Para cerrar esta brecha tecnológica, las pymes necesitan hacer inversiones significativas, pero el acceso a capital es limitado y las condiciones de financiamiento en México no son atractivas, especialmente si consideramos los bajos márgenes que exige competir en sectores industriales globales.

“Otra brecha que he identificado es la resistencia a la digitalización. Es real que más del 95% de las empresas son mipymes y pymes que tienen muchas limitantes. Es una limitante cultural en la que estoy tratando de ayudar con Burbu industrial, el primer marketplace en su tipo que además de estar enfocado a hacer visibles a los proveedores y acercarlos a clientes potenciales en un solo click también busca la primera digitalización de algunos de los procesos claves como lo son las ventas, las compras y la publicidad.”

El reto no es solo técnico, es estructural. Y por eso debemos acompañar a las pymes no solo con exigencias, sino con mecanismos reales de apoyo.

En un entorno tan competitivo, ¿cómo pueden las pymes innovar para estar a la altura de las cadenas de valor industriales? ¿Qué tipo de apoyos o alianzas son clave para lograr esa escalabilidad?

Muchas veces confundimos innovación con tener una empresa completamente automatizada y robotizada, lo cual se percibe como algo lejano e inalcanzable. Eso provoca que muchas pymes prefieran no hacer nada antes que intentar algo que parece imposible.

Sin embargo, la verdadera innovación puede comenzar con cambios pequeños pero estratégicos. Las pymes tenemos una ventaja: somos más ágiles, menos burocráticas y con capacidad de adaptación rápida.

Algunas acciones que pueden detonar escalabilidad son:

1. Apostar por la capacitación y fomentar una cultura de mejora continua en todos los niveles.
2. Poner al cliente en el centro, ofreciendo soluciones personalizadas, incluso a través de alianzas con otras pymes.
3. Incorporar herramientas digitales para controlar procesos clave como ventas, producción, inventarios y facturación.
4. Buscar certificaciones de calidad que validen nuestros procesos.
5. Participar activamente en clústeres o asociaciones empresariales que generen vínculos estratégicos y oportunidades.

«La clave está en combinar visión, colaboración y mejora constante.»

¿Podrías compartirnos algún caso o experiencia donde una pyme haya logrado integrarse exitosamente a una cadena industrial gracias a programas de vinculación o desarrollo?

Desde el Tooling Clúster Jalisco he sido testigo de varios casos exitosos, pero compartiré dos muy significativos:

a) Una empresa multinacional se acercó a nosotros hace más de dos años en busca de proveedores de maquinados de precisión. Tras un riguroso proceso de cotizaciones, auditorías y validaciones, cinco de nuestras pymes asociadas lograron integrarse a su cadena de suministro. El potencial de negocio para ellas supera los 150 millones de dólares.

b) Otra pyme, con solo cinco empleados, especializada en doblez, punzonado y corte láser, comenzó hace tres años como un emprendimiento independiente. Hoy está en negociaciones con una empresa global, lo que podría representar un crecimiento del 500% en ventas en tan solo un año. Incluso se evalúa una coinversión en maquinaria por parte del cliente.

Estos casos nos demuestran que las pymes mexicanas están preparadas. Solo necesitan una oportunidad real, confianza y acompañamiento para demostrarlo.

¿Qué obstáculos estructurales frenan la participación de más pymes en sectores estratégicos como el automotriz, aeroespacial o energético?

Uno de los mayores obstáculos son las certificaciones. Sectores como el automotriz o aeroespacial difícilmente abren sus puertas a empresas que no estén certificadas, y lograr esas certificaciones requiere estructura, tiempo y dinero. Es el clásico dilema: “no me certifico porque no tengo el cliente, pero no consigo al cliente porque no estoy certificado”.

Además, la inversión en maquinaria es alta y el riesgo considerable si no hay contratos asegurados. Las tasas de interés en México son elevadas en comparación con los márgenes reducidos que exige la competencia internacional.

«Sin políticas públicas adecuadas y acceso a financiamiento competitivo, muchas pymes simplemente no pueden entrar a estos sectores.»

¿Qué tan alineada está hoy la formación del talento en pymes con las competencias que exige la industria 4.0? ¿Qué acciones ves urgentes para cerrar esa brecha?

La mayoría de los programas académicos están desfasados respecto a las necesidades de la industria 4.0. Incluso los mismos directores académicos reconocen que lo que hoy enseñan puede quedar obsoleto al momento en que el alumno se gradúe.

Hace falta una reestructuración profunda en la educación técnica y universitaria, orientada a desarrollar talento práctico, resolutivo, colaborativo y con mentalidad de aprendizaje continuo.

En las pymes necesitamos personal altamente técnico, comprometido con la calidad y abierto a la mejora continua. La colaboración entre industria y academia es clave para cerrar esta brecha.

Desde tu experiencia, ¿qué tipo de políticas públicas o modelos de colaboración público-privados han resultado más efectivos para integrar a las pymes al desarrollo industrial?

Pocos estados tienen a la manufactura como eje prioritario en su política pública. Y cuando lo hacen, frecuentemente se diseñan programas generales que no responden a las necesidades reales de las pymes industriales.

Los estados que sí han tenido buenos resultados son aquellos que trabajan de cerca con la industria, escuchan y co-diseñan soluciones específicas.

Por ejemplo, hay apoyos para certificaciones que exigen resultados a los seis meses, cuando un proceso como ISO o IATF puede tomar entre 8 y 18 meses. Esto demuestra una desconexión que debe corregirse si queremos políticas eficaces.

¿Cómo puede un ecosistema regional, como clusters, universidades y gobiernos locales, potenciar la inserción de las pymes en sectores industriales avanzados?

Cuando un ecosistema regional funciona bajo el modelo de triple hélice (industria–academia–gobierno), el impacto en las pymes puede ser enorme.

Los clústeres debemos integrar y visibilizar la oferta de nuestras empresas para atraer oportunidades. Las universidades deben ser socios estratégicos: generar talento, co-desarrollar tecnología e incluso ofrecer laboratorios para control de calidad.

El gobierno, por su parte, debe actuar como facilitador: ofrecer programas de fomento, infraestructura especializada, esquemas de coinversión y políticas de compras regionales que fortalezcan las cadenas locales.

«Cuando todos los actores trabajan con la misma visión, los resultados llegan.»

Si pensamos en 2030, ¿cómo visualizas el papel de las pymes en la industria nacional? ¿Qué cambios deberían ocurrir desde hoy para lograr ese posicionamiento?

Veo una gran ventana de oportunidad que debemos aprovechar. La relocalización de cadenas de suministro ya es una realidad, y Estados Unidos —nuestro principal socio comercial— no tiene la capacidad instalada ni el talento suficiente para cubrir toda su demanda industrial actual.

México puede ocupar ese espacio si nos preparamos desde hoy. Debemos invertir en tecnología, profesionalizar nuestros equipos, integrarnos a redes de colaboración industrial y promover un entorno que favorezca el crecimiento de nuestras pymes.

«El futuro está en nuestras manos. Pero el cambio empieza ahora.»

¿Qué consejo le darías a una pyme que busca volverse proveedor industrial o integrarse a un cluster tecnológico, pero no sabe por dónde empezar?

Mi primer consejo es: sí hay oportunidades, pero también hay mucha competencia. Por eso, lo más importante es apostar por la especialización y enfocarse en hacer muy bien aquello que ofrecen.

Los clientes industriales buscan calidad, cumplimiento y confiabilidad. Eso es lo mínimo. Después viene todo lo demás.

También les diría que no están solos. Unirse a un clúster, asociación o comunidad empresarial puede marcar la diferencia. Compartir experiencias, aprender de otros y colaborar con quienes hacen cosas similares no es debilidad, es estrategia.

Si queremos resultados diferentes, debemos romper paradigmas y trabajar de forma distinta. Y este es el momento ideal para hacerlo.

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Con una trayectoria destacada en el sector, Frank, ha impulsado el crecimiento de Onehaus, enfocándose en la integración de tecnologías de vanguardia en seguridad, sonido, iluminación y redes WiFi. Su compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente ha permitido que la empresa expanda su presencia y fortalezca su reputación en la industria transformando la manera en que las personas viven y se relacionan con sus hogares, integrando tecnología de punta con soluciones accesibles, funcionales y centradas en el bienestar de las familias.

«Nuestro objetivo es transformar la manera en que las personas interactúan con sus espacios, ofreciendo soluciones inteligentes que mejoren su calidad de vida y brinden comodidad y seguridad«, destacó Frank.

Bajo su liderazgo, Onehaus ha desarrollado proyectos de gran impacto, adaptando tecnologías de automatización para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente. Su innovador enfoque en seguridad, eficiencia energética y confort lo ha posicionado como un referente en el sector, con proyectos que no solo automatizan espacios y su pasión por la tecnología han sido clave en la creación de un ecosistema de soluciones que redefinen la experiencia del hogar inteligente, elevan la calidad de vida de quienes los habitan.

Con una visión orientada al futuro, Frank continúa explorando nuevas tendencias y oportunidades en el dinámico mercado de Smart Home. Su enfoque no solo se limita a la automatización de espacios, sino que abarca una visión integral de sostenibilidad y eficiencia. Entre sus principales líneas de innovación, destaca el desarrollo de soluciones que permitan a las viviendas ser verdaderamente autosustentables, mediante la integración de energías renovables como la solar y la eólica, así como sistemas inteligentes de gestión energética que optimicen el consumo en función de los hábitos de los usuarios.

Además, Frank impulsa la implementación de tecnologías avanzadas para la captación y el reciclaje de agua, promoviendo hogares que no solo sean más cómodos y seguros, sino también responsables con el medio ambiente. Esta combinación de automatización, eficiencia y conciencia ecológica responde a una creciente demanda de consumidores que buscan transformar sus casas en espacios más inteligentes y sostenibles.

Gracias a esta visión estratégica e innovadora, Onehaus se consolida como un actor principal en la industria de la automatización residencial, liderando una nueva era en la que la tecnología está al servicio de un estilo de vida más conectado, eficiente y comprometido con el futuro del planeta.

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Es importante entender su uso, así como su definición, el cómo seleccionas estos indicadores, cómo los monitoreas y analizas, además de cómo influyen en la toma de decisiones estratégicas.

¿Quién es José Rodríguez-Balda?

Apoya a empresas y equipos de trabajo a impulsar su productividad y resultados a través de herramientas que generan un aumento en el compromiso del personal y mejora en la comunicación como son Gamification (gamificación) y Storytelling.

Tiene más de 20 años de experiencia creando e implementando modelos lúdicos que han sido usados por empresas líderes de sus respectivas industrias y segmentos, con altos niveles de resultado, en México y Ecuador.

¿Qué son los KPIs y por qué son cruciales para las empresas?

Los Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) son métricas específicas que miden el rendimiento y el progreso hacia los objetivos organizacionales. Estos indicadores proporcionan una visión clara y cuantificable de cómo se está desempeñando una empresa en áreas críticas. Aquí están algunas razones por las que medir KPIs es fundamental:

• Orientación Estratégica: Los KPIs alinean a toda la organización con los objetivos estratégicos. Ayudan a enfocar los esfuerzos en áreas que realmente importan.
• Toma de Decisiones Informada: Los datos basados en KPIs permiten tomar decisiones basadas en hechos, en lugar de intuiciones o suposiciones.
• Evaluación del Éxito: Los KPIs proporcionan una forma objetiva de evaluar el éxito y el progreso hacia metas específicas.
• Comunicación Efectiva: Los KPIs facilitan la comunicación entre equipos y departamentos, ya que todos hablan un lenguaje común.

Tips para Implementar un Sistema de Medición de KPIs

Aquí hay algunos consejos para implementar un sistema de medición de KPIs de manera sencilla:

• Definir Objetivos Claros: Antes de medir cualquier cosa, establece objetivos claros. ¿Qué quieres lograr? ¿Cuáles son tus prioridades? Los KPIs deben estar alineados con estos objetivos.
• Seleccionar KPIs Relevantes: No todos los KPIs son igualmente importantes. Elige aquellos que realmente impacten el éxito de tu empresa. Por ejemplo, si estás en ventas, podrías medir el “Porcentaje de Conversión” o el “Valor de Venta Promedio”.
• Establecer Metas Medibles: Define metas específicas para cada KPI. Por ejemplo, “Incrementar el Porcentaje de Conversión en un 10% en los próximos 3 meses”.
• Automatizar la Recopilación de Datos: Utiliza herramientas y sistemas para recopilar datos automáticamente. Esto reduce errores y ahorra tiempo.
• Visualización Clara: Presenta los KPIs de manera visual y sencilla para que los usuarios puedan entenderlos.

IDEA INNOVADORA: Utiliza la potente metodología que funciona en la mayoría de las apps actuales: Obtén Puntos y Logra Insignias

Imagina un sistema donde los KPIs no solo miden el desempeño, sino también otorgan puntos e insignias de reconocimiento:

• Puntos por Logro de KPIs: Cada vez que un empleado cumple un KPI, gana puntos. Estos puntos pueden canjearse por recompensas tangibles o intangibles.
• Insignias de Reconocimiento: Alcanzar ciertos hitos o superar KPIs difíciles podría otorgar insignias especiales. Por ejemplo, “Maestro de Ventas” para el mejor vendedor del mes.
• Feedback en tiempos adecuados: Proporciona un feedback para que los empleados conozcan cómo están progresando y se sientan motivados para seguir mejorando.

Medir KPIs es esencial para el éxito empresarial. Al combinarlo con la esta forma de gestionarlos, puedes crear un ambiente motivador y recompensante que impulse el rendimiento y la colaboración en toda la organización.

En FunWorkFactory tenemos la herramienta perfecta para lograrlo. EBT KPI es una plataforma que funciona sobre la web y que permite de una forma sencilla pero poderosa medir KPIs. Contiene un poderoso algoritmo que convierte los KPIs a puntos y calcula la forma de otorgar insignias. Todo personalizado a tu empresa.

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Será la vorágine de los tiempos; será el costo de la educación formal; será que se está superando la aceptación de que existen ciertas reservas de capacidad, conocimiento que derivan limitaciones propias. La situación es que hoy en día más y más personas, deciden ingresar a un proceso de coaching para desarrollar sus habilidades gerenciales, de dirección, de liderazgo. Sin duda, el coaching ejecutivo es un área de expertise importante, retador. Pero no se limita a esa área solamente.

Hay que abordar al coaching como un proceso de capacitación en el tema de liderazgo, entendiendo que no hay acción productiva, de transformación, de comunicación o de relación humana, en la vida que no tenga que ver con las habilidades de liderazgo; y así visto el coaching abarca todo. ¡Todo!

Conoce a Roberto Garza-Leonard…

El Maestro Roberto Garza Leonard, es egresado de la Facultad de Derecho y Ciencias Jurídicas de la Universidad Autónoma de Nuevo León (‘89) ejerciendo la especialidad de Derecho Penal y Administrativo. Becario por el CONACYT y la Fundación FULBRIGHT-GARCÍA ROBLES realizó estudios de maestría en Administración en Estados Unidos (‘93-‘95) y en Ciencia Política en Francia (‘95-’97) especializándose en Política Económica, Administración de Recursos Humanos, Administración Financiera Municipal y Administración de Ciudades. Posee además una certificación de Consultor Empresarial y de Desarrollo de Negocios otorgada por Nacional Financiera y la Universidad de Monterrey (’01).

Es Socio-Director de Gobierno en la agencia Publicum Estrategias, con sede en Monterrey, N. L., México, firma de consultoría especializada en asuntos públicos, relaciones públicas, estudios de opinión, así como estrategias de comunicación, publicidad y campañas electorales. Con más de 17 años de experiencia como consultor, ha sido asesor de organismos internacionales como la ONU, en el Programa de Combate al Delito ONU-UDEM; del Instituto de Planeación Educativa de la UNESCO; de la Oficina para el Foro Universal de las Culturas México-UNESCO, del programa de Transparencia y Eficiencia Administrativa de la UDEM, el BID, el Gobierno de Nuevo León y Transparency International.

Ha sido estratega en jefe de diversos procesos electorales a nivel federal, estatal y municipal en México y Guatemala. Ha participado en conferencias y talleres en México, El Salvador, Guatemala, Estados Unidos, España, Francia, y República Checa, así como en CANVAS Electoral Boot Camp en Argentina y Congreso Código en Baja California; ha sido asesor de gobiernos estatales y municipales en Jalisco, Nuevo León, Sinaloa, Guerrero, Tamaulipas y Chihuahua en temas de planeación estratégica y de comunicación; ha trabajado con empresas privadas en el tema de responsabilidad social y con asociaciones civiles en temas de trabajo social comunitario; ha asesorado a líderes del sector público y privado en sus procesos de liderazgo y desarrollo de negocios

Ha impartido cursos y talleres sobre Planeación Estratégica, Negociación y Teoría Moderna de la Argumentación, Liderazgo Ejecutivo, Administración Pública, Teoría Política, Estrategia Electoral, Mercadotecnia Política, Política Hacendaria, Teoría del Estado, Introducción al estudio del Derecho y Política Educativa en México. Ha trabajado en puestos de alta dirección en empresas privadas y públicas, destacando su desempeño en Proexport Nuevo León; en la Coordinación General de Comunicación Social de Nuevo León; en la Coordinación de Planeación de Desarrollo Social de Nuevo León; asesor en la Oficina ejecutiva del Alcalde de Monterrey (‘03-’06); en el período 2015-2019* fue Secretario de Desarrollo Social de la ciudad de Monterrey, N. L..

¿Qué es el coaching ejecutivo?

El coaching ejecutivo es una metodología de entrenamiento; una herramienta para lograr un desarrollo profesional y personal de alta dirección. Es un proceso de consultoría administrativa, organizacional, digamos, que tiene varias características de gran visión que lo hacen particular. Te menciono cinco de ellas:

• Se trata de una “asociación” de uno a uno. Por un lado, una persona en una organización, con cierto grado de liderazgo y responsabilidad, que se encuentra en un momento de desarrollo individual y profesional. Por otro lado, tenemos a un coach, una persona con cierto grado de expertise que apoya este proceso de desarrollo de liderazgo.
• Si bien se pueden manejar diversos temas organizacionales, el principal de ellos es el ejercicio del liderazgo individual en la consecución de objetivos y metas tanto del individuo como de la organización. Esto es, se trata de un proceso de desarrollo y/o fortalecimiento de habilidades gerenciales y/o directivas de una persona clave en la organización que tiene que ver con estos elementos de liderazgo; estos temas se pueden extender desde el establecimiento de la misión, o la visión, pasando por la ejecución de un proceso administrativo y manejo de recursos humanos.
• Tratándose de un intercambio con personas clave en una organización, el trabajo a seguir, el que se establece como materia del proceso de coaching, se define en forma conjunta entre ambos. Es decir, el establecimiento de objetivos, metas, acciones, se lleva a cabo de manera conjunta entre el líder y el coach. Cuando el proceso de coaching se genera a partir de la organización, este tercer actor digamos, se integra a esta definición.
• Es un proceso que se trabaja en dos dimensiones. Por un lado, está la dimensión de la empresa que persigue los objetivos organizacionales. La empresa tiene trazado alguna meta o algún camino y busca que sus ejecutivos logren alcanzar dicha meta. Por otro lado, está la dimensión de la persona, del líder, que se ha seleccionado, o que ha aceptado entrar a este proceso de entrenamiento.  Es responsabilidad del entrenador alinear estas dimensiones para lograr un proceso exitoso con el cumplimiento de los objetivos de ambas dimensiones.
• El coaching trata de un proceso desarrollo de habilidades personales por lo que representa un proceso introspectivo que conlleva un importante nivel de intercambio de información entre el individuo y el coach. Esto es, la definición del objetivo, la propuesta del plan de acción, la ejecución el mismo, y retroalimentación a lo largo de todo este tiempo es monitoreado entre ambos. La confianza y la veracidad de la información es clave para hacer un proceso exitoso y cumplir con el objetivo principal de un proceso de coaching que es el desarrollar en el individuo su capacidad de liderazgo para atender situaciones actuales o futuras dentro de la organización, o en el desempeño de la profesión de él mismo.

¿Cuáles son las herramientas o técnicas del coaching?

Es una buena pregunta, siendo el coaching ejecutivo una metodología para el desarrollo de individuos, debe tener un enfoque holístico centrado en el desempeño de la persona que busca desarrollarse. Algunas de las técnicas que se utilizan son:

• Análisis 360 grados
• Análisis de clima laboral
• Evaluaciones de comportamiento
• Trabajo uno a uno
• Desarrollo de enfoque analítico y auto crítico
• Empujar a los individuos fuera de su zona de confort
• Escucha activa
• Ofrecer enfoques distintos basados en experiencias
• Empelo de libros y dichos de expertos
• Juego de papeles y responsabilidades
• Reuniones periódicas de trabajo
• Evaluaciones de seguimiento y control
• Manejo de confidencialidad

¿Cuál es la clave para un coaching exitoso?

Primeramente, debe haber una persona, un individuo que quiera, que acepte, este tipo de entrenamiento. Algunas veces como el proceso es impuesto organizacionalmente, la persona en cuestión genera rechazo a las acciones y al desarrollo. Se siente señalada y se defiende ante un aparente ataque a su individualidad. Por ellos, el coaching como cualquier otro modelo de capacitación resultan infructíferos en estos casos.

Segundo, debe construirse sobre de una buena plataforma de confianza. Todos sabremos que la confianza se gana. Aquí el coach tiene que ofrecer las primeras muestras de conocimiento y capacidad para construir esta confianza. El ejecutivo debe atender este proceso desde una plataforma veraz, honesta. Solo así se puede avanzar exitosamente al cumplimiento de los objetivos trazados.

Tercero, debe estar basado en indicadores medibles, pero, sobre todo, debe estar sustentando por un proceso objetivo también. Sí bien, la mayoría de los logros del desarrollo de habilidades se lleva acabo al interior de la persona, el resultado, exitoso o no, del coaching no está sujeto a la apreciación subjetiva solamente. Por ello es importante tener mediciones 360 sobre el desempeño del individuo en el proceso mismo del coaching.

Cuarto. Confidencialidad. Ahora sí que lo que se hace en el coaching se queda en el coaching. Tanto el ejecutivo como la organización, como el coach deben reconocer que la confianza es la principal moneda de cambio en el proceso.

¿Cuáles son los tipos de coaching y qué alcances tiene?

Qué bueno que haces esta pregunta pues existe un gran número de actividades dentro de esta disciplina que alcanza a un gran número de profesiones y actividades.

Como decíamos anteriormente si bien la naturaleza del coaching es la del desarrollo organizacional, ejecutivo digamos, en años recientes hemos visto como este servicio se ha ido expandiendo a otros espacios como es en el área pública, en gobierno y en organizaciones no gubernamentales; se ha expandido entre las profesiones con la especialización en apoyo a Médicos, Abogados, emprendedores, inversionistas, jóvenes, hasta para amas de casa que buscan mejorar sus capacidades de manejo de familia, plan de vida y carrera para sus hijos, etc.

El coaching sirve para definir una carrera, para mejorar el trabajo en equipo, para apoyo entre pares; para mejorar el desempeño personal o profesional de alguien en particular; para facilitar los procesos de nuevas designaciones en puesto de alta dirección o gerencia; desarrollo de personal apto para ascenso; para lograr un proceso efectivo de planeación; cambio de comportamiento; para mejorar habilidades de comunicación; para facilitar procesos de transición en empresas familiares; para mejorar aspectos de salud; para atender temas familiares y/o personales; en resumen: el coaching es para enfocarse en los resultados, ¡para mejorarlos!, sean personales y/o profesionales.

“Es importante aclarar que el coaching no es una sesión con el psicólogo. No se trata de resolver problemas de raíz psicológica, sino más bien una alternativa de crecimiento personal”

¿Qué habilidades son en las que más se enfoca el coaching?

Bueno, siendo este un trabajo primeramente introspectivo, yo diría que son todas aquellas habilidades que tienen que ver con la capacidad de la persona de relacionarse consigo mismo y con su entorno logrando con ello una mayor efectividad en sus relaciones interpersonales y un aumento en su confianza para llevar acabo su trabajo. La consecuencia de lo cual resulta ser un mejor y un mayor desempeño profesional.

Segundo, se tocan temas y habilidades gerenciales y de alta dirección como sería la capacidad de planear, de organizar, de reportar resultados; habilidades de alta dirección como sería la toma de decisiones, pensamiento estratégico, identificación de retos, manejo de crisis o de conflictos, de negociación basada en principios, y, sobre todo, del ejercicio de liderazgo ejecutivo.

¿Cuáles son los principales retos para un coach ejecutivo?

Primero, una que tiene que ver con la integridad personal del coach quien debe reconocer el nivel de responsabilidad que tiene frente a la persona que va a apoyar. La expectativa, esperanza, deseo, anhelo de mejora esta puesta en el coach y su atención individual con el ejecutivo.

Segundo, existen una gran variedad de cosas que el coach debe tener en mente y si bien muchas son similares en el terreno administrativo, es importante reconocer también que estas situaciones varían de acuerdo con la empresa, el puesto, la responsabilidad que tiene el ejecutivo, y, sobre todo, con la persona.

Cierto debe saber sobre la empresa, sobre la industria, sobre aspectos de aprendizaje de jóvenes, mujeres, hombres, adultos; obre tecnología aplicada, los papeles que juega cada quién en la empresa; los procesos administrativos a los que se está sujeto; el impacto que éstos tienen; el modelo organizacional, etcétera.

Finalmente, el coach debe ser un profesional en lo que hace. La confianza y el futuro de su entrenado está en sus manos y con eso no se puede jugar.

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Conoce a Alejandra Fernández…

Ha compilado toda la experiencia y conocimientos acumulados durante más de diez años en este entorno, rompió el mito de que siendo madre no puedes ser una empresaria de éxito; decidió crear su propia empresa; que, cinco años más tarde, la había hecho crecer un 50%, y que actualmente sostiene un crecimiento de entre el 80 y el 90% donde te enseñará las bases en las que se deberá apoyar tu negocio no solamente para crearlo, sino para que mantenga un crecimiento continuo y constante.

¿Qué es el éxito para ti?

Una cuestión fundamental es que definas qué es el éxito para ti; es sumamente importante aclarar que mis logros tal vez no sean algo tentador para ti, o no sea lo que hayas soñado alcanzar. Este año nos ha brindado la oportunidad de descubrir nuevas formas de éxito: algo tan sencillo como mantener brillantes los pisos de mi casa por varios días; algo tan grande, como cerrar aquel negocio que no creíste lograr; que la comida salga perfecta; que tu oficina esté organizada; que tu personal esté contento de trabajar contigo; que tu matrimonio marche excelente y que alcancen metas juntos. No hay victorias pequeñas o grandes: el éxito es aquello que A TI te hace feliz; aquello que creíste inalcanzable y hoy puedes tenerlo. Después de mi pequeña aventura del fin de semana solo podía sentir una energía exhilarante por haber superado aquel obstáculo y alcanzado mi meta, lo que me llenó de motivación para seguir enfrentando con valor y seguridad en mí misma cualquier desafío que se atraviese en mi camino hacia mi realización profesional y personal.

¿Por qué es tan importante tener una buena autoestima para afrontar los retos a la hora de vender?

Cuando tienes un negocio, emprendimiento o empresa y te enfrentas con decisiones importantes que significan la diferencia entre mantenerte en la comodidad de tu zona de confort o aceptar el desafío y atreverte a crecer. En lo particular, considero que parte importante de una expansión constante la constituye una innovación continua; siempre estar pensando en el «cómo sí» lograr el objetivo, llegar a la meta y seguir vigentes. No obstante, existe otro elemento que, más que importante, resulta clave para que tu pequeño emprendimiento llegue a convertirse en una sólida empresa, y es la autoestima.

Hablas en tu libro “Mis tres pilares en las ventas” acerca de una metodología para tener un crecimiento en tu empresa. ¿Cómo tener a tus clientes contentos y así evitar busquen otras opciones asegurando un ingreso fijo en tu cartera?

Es de conocimiento general que el año 2020, cuando inició la pandemia de covid-19, fue extremadamente difícil para miles de empresas, no solo en México, sino en todo el mundo; las predicciones respecto a la economía eran funestas, y muchos negocios se declararon en bancarrota. En total oposición con lo anterior, para mí representó uno de los mejores años en cuanto a ventas. ¿Cómo fue esto posible?

En mi libro Mis tres pilares en las ventas comparto la metodología que ha originado el crecimiento sostenido mi empresa aún en un entorno bastante competitivo. El primer pilar –¡y el más importante de los tres!– se refiere al desarrollo y fortalecimiento de una autoestima a prueba de todo para afrontar los obstáculos que encontrarás en el camino; es decir, CREER que puedes lograr lo que te propongas. Esto es la base fundamental de todo empresario.

A continuación, citaré algunos párrafos del capítulo ¡CRÉETELA!, con el fin de hacer más comprensible lo que quiero decir:

Como dijo Henry Ford: «ya sea que pienses que puedes o que pienses que no puedes, estás en lo correcto». La intención de este capítulo es que formes parte del grupo que cree que sí puede lograr sus metas. Por supuesto, no es tan fácil mantener un estado de optimismo permanente; las cosas se van tornando más complicadas cuando no te enseñaron desde pequeño a «creértela»; cuando, al compartir tus planes a futuro con tus seres queridos, solo escuchas malos presagios que te infunden miedo; cuando, en fin, ves fracasar a personas que creías más exitosas que tú. 

Aunque existen personas que son naturalmente propensas a «creérsela», para la mayoría va a representar un esfuerzo, puesesto debe tornarse en un estado perenne e inalterable, es decir, un créetela constante y persistente, siempre creer en ti y así decidir hacerlo día a día.

¡Créetela! Crece, sigue avanzando y no te detengas: que cada meta alcanzada sea el inicio de una carrera hacia un objetivo mayor o más desafiante. Por supuesto, resulta mucho más fácil decirlo que lograrlo debido a que nuestra mente es proclive a pensar menos de nosotros mismos, especialmente en momentos de adversidad. 

Este libro, aunque lo escribí dirigido a cualquier persona que se dedique a las ventas, tiene un enfoque especial hacia las mujeres que somos madres, porque suele suceder que las metas para nosotras comúnmente tienen más obstáculos en el camino, ya sean reales o imaginarios. Parte de mi relato se centra en que nos auto-programemos para creer que somos capaces de lograr la tan anhelada meta, tomando decisiones desde el «sí puedo» y el «sí quiero», dejando a un lado los pretextos. Mi empresa ha crecido año tras año, y lo he logrado acompañada de mis hijas, puesto que ellas son un motor importante en mi vida para crecer y ser cada día una mejor mujer, una mejor madre y una mejor empresaria.

Una metodología de venta actualizada y organizada otro de mis pilares; en la segunda parte de mi libro encontrarás consejos sobre cómo adecuarla a tus circunstancias, cómo adoptar hábitos positivos y, sobre todo, a evaluar tus avances: recuerda que solo se puede mejorar aquello que se mide.

El tercer pilar que describo se trata del que te mantiene vigente y será el soporte de tu negocio: el servicio al cliente. ¿Quieres asegurar un ingreso fijo en tu cartera? ¡Fideliza a tus clientes! Debemos recordar que un cliente satisfecho seguirá solicitando tus servicios, mientras que uno molesto es la peor mercadotecnia que nuestro emprendimiento puede tener; de ahí que mi lema es que el cliente siempre tiene la razón… ¡aunque no la tenga! Prefiero perder un poco de ingreso económico a que el cliente salga de mi oficina considerando que no fue bien atendido. En mi libro comparto algunos ejemplos de esto que menciono y que te darán ideas positivas para reaccionar ante situaciones difíciles, incluso en casos que cualquiera podría dar por perdidos.

Te invito a que, como yo, sigas avanzando y alcances ese primer objetivo que te haga sentir admiración por lo que has conseguido y, a partir de ahí, encuentres un sendero por la vida que te guíe a la conquista de nuevas metas que destaquen tu capacidad, tu valor, tu manera increíble de soñar y hacer realidad lo que imaginaste para tu vida.

Y no lo olvides: ¡CRÉETELA!

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Conoce a Ingrid Pámanes…

Ingrid Pámanes es fundadora de la iniciativa Laptops con Causa®, colaboradora de la iniciativa Empresa Positiva®, además de apoyar diversas iniciativas altruistas y asesorar empresas en temas relacionados a Responsabilidad Social. Ingrid es Licenciada en Negocios Internacionales por el ITESM (LIN’19), y actualmente realiza sus estudios de Maestría en Negocios Internacionales en la Cologne University of Applied Sciences, TH Köln, en Colonia, Alemania. Ingrid es originaria de Torreón, Coahuila, actualmente radica en Colonia, Alemania.

¿Qué fue lo que te inspiró a crear la fundación Laptops con Causa?

En mi familia la educación siempre ha sido una prioridad. Somos fieles creyentes de que la educación, más que permitirnos adquirir conocimientos y competencias, es un valor que nos impulsa a luchar por ser mejores día a día, a encontrar soluciones innovadoras que impacten a nuestra comunidad y a buscar dejar un mundo mejor que el que encontramos.

Cuando se dio el cierre de las escuelas debido a las restricciones de la pandemia por el COVID-19, comentábamos con preocupación acerca de las consecuencias que, a nuestro parecer, serían monumentales para el país, ya que para muchos estudiantes esto no sólo iba significar una pausa en su formación, sino el abandono definitivo de la escuela.

El tener algunos equipos de cómputo en mi casa que estaban en perfectas condiciones para ser donados, la visión de la importancia de la educación para el desarrollo de nuestro país y el creer en los alumnos mexicanos y en su capacidad para crear un México mejor, inspiró la creación de Laptops Con Causa.

¿Cuál ha sido el mayor reto personal y de la iniciativa?

El mayor reto personal ha sido aprender a seguir adelante con el proyecto sin perder el balance cuando han sucedido situaciones desagradables inesperadas, que afortunadamente han sido pocas. Al final del día, he sido capaz de regresar a la razón de ser de la iniciativa y no dejo de ser creyente de que, si pones todo el corazón en lo que haces y en servir a los demás, la vida siempre te pone en el camino a personas que están dispuestas a brindarte su apoyo con todo el corazón.

En cuanto a la iniciativa, el mayor reto ha estado en obtener el apoyo de empresas u organizaciones grandes que tienen la capacidad de realizar donaciones de equipos, especialmente en la región donde nació Laptops Con Causa. Han sido pocas las empresas que, agradeciéndoles mucho, se han puesto en contacto para formar alianzas o para realizar donaciones, y todas se encuentran fuera de Torreón. Aún así, los ciudadanos son quienes cada día se han convertido en héroes y cada donación significa más de lo que las palabras puedan explicar, pues sé que un equipo de cómputo es algo de mucho valor y el que decidan confiar en la iniciativa y donar desinteresadamente es increíble.

La pandemia vino a afectar la educación en todos sus sentidos y su modalidad tradicional de llevarse a cabo tuvo que reinventarse, ¿en qué momento viste esa necesidad que actualmente es un beneficio para muchos estudiantes?

La educación en línea, producto de los grandes avances tecnológicos, ha permitido que las personas continúen estudiando y preparándose a pesar de las ocupaciones del día, de los horarios de trabajo y la distancia inclusive, todo esto a pesar de una pandemia que cerró las aulas y detuvo la vida como la conocíamos. Sin embargo, lo que para algunos ha representado una oportunidad de progreso, para otros representó uno de los mayores retos a afrontar, y no todos han podido hacerlo.

El cierre repentino de las escuelas, a causa de las medidas de contingencia por el COVID-19, no solo significó una pausa en el uso de las instalaciones sino, también, detuvo los sueños de miles de alumnos mexicanos de convertirse en profesionistas.

Cuando un estudiante se ve en la necesidad de abandonar la escuela o la universidad, no solamente se detiene su propio progreso, sino el de toda una familia y, por ende, el de toda una comunidad y país. Sabemos que la vida no se detiene y que debemos adaptarnos, es por esta razón que, ante un cambio abrupto en el que la sociedad en su conjunto está siendo afectada, nuestra reacción es más efectiva cuando es solidaria.

¿De qué manera ayudan a los estudiantes que no cuentan con algún equipo de cómputo?

En Laptops Con Causa® nos convertimos en el vínculo entre esos alumnos cuyos sueños se vieron afectados de manera inesperada y ciudadanos comprometidos con el progreso de su país, quienes, con todo el corazón y siendo verdaderos héroes anónimos, donan equipos de cómputo regresando a los estudiantes sus sueños y devolviéndoles sus alas que parecían haber sido cortadas.

Buscamos unir a todos los niveles y sectores de la sociedad mexicana, para poner en las manos de un estudiante el mundo de oportunidades que representa tener ese equipo como una herramienta, que hoy, le permitirá convertirse en profesionista el día de mañana. Que le permita crecer de manera académica y profesional, logrando así asegurar su progreso y el de quienes vendrán después de él.

Como ejemplo tenemos a Johan, uno de nuestros beneficiarios, quien nos hizo saber que, gracias a la donación que recibió, pudo terminar la preparatoria y aplicar a la universidad donde ya fue aceptado y, próximamente, iniciará sus clases.

En tu perspectiva, que es lo qué ofreces cuando donas una laptop…

Cuando donas una laptop estás obsequiando: educación, habilidades, competencias digitales, aptitudes, oportunidades, pero, sobre todo, donas un futuro a los estudiantes que lo necesitan.

Una donación de un equipo de cómputo es más que solamente eso. El apoyo a una persona que contribuye a su preparación y cultura es infinito, y lo que la sociedad obtiene gracias a ese apoyo es igualmente infinito.

¡Da el siguiente paso!, ¡ayuda!, ¡comprométete con tu pasado, con tu presente, y con tu futuro!, recuerda tus inicios, entendiendo los problemas actuales y sabiendo que mañana los beneficiarios ayudarán a nuestro país con el simple hecho de ser gente preparada.

Todavía es tiempo. Desempolva ese equipo que tienes ahí en ese armario, bajo la escalera, o en el maletero, o en el escritorio, y que piensas que a nadie le va a servir. El momento es ahora, el día es hoy. Los estudiantes de México te lo agradecerán, pero tú te agradecerás más, a ti mismo, el día de mañana cuando veas que el México que soñaste se hizo realidad.

Redes sociales…

Facebook: @laptopsconcausa

Instagram: @laptopsconcausa

LinkedIn: @laptops-con-causa

Sitio web: http://www.laptopsconcausa.com

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El mundo cambia constantemente, es dinámico y nosotras mismas formamos parte de ese cambio, es importante liderizarlo y gestionar las competencias necesarias para ser una mujer exitosa.

 Conoce a Edna Santos…

Edna Santos Mercadillo, es fundadora de Edna Santos Public Relations & Branding  que inició operaciones en junio de 2017 con el objetivo de ser una agencia de relaciones públicas y publicidad local que le permitiera emplear mujeres, dándoles la oportunidad de explotar el talento y capacidad de trabajo en equipo, para hacer crecer marcas.

Ella considera que el papel de las mujeres en una organización favorece la equidad de género y da beneficios a las empresas. Se ha inspirado en mujeres como Brené Brown, Resse Whiterspoon y Michelle Obama.

Edna se ha especializado en el área de publicidad y marketing, teniendo experiencia en México y Estados Unidos, trabajando con marcas internacionales. De la misma manera ha ampliado su experiencia en estrategias digitales y de medios, trabajando con empresas altamente exitosas.

¿Qué características deben tener las marcas fuertes para sobresalir dentro de la competencia?

El compromiso hacia lo que ofrecen, el servicio y  la experiencia que dan a sus clientes. Actualmente no es suficiente tener el mejor producto o ofrecer el mejor servicio al cliente. Actualmente el consumidor quiere todo, quiere el mejor producto, con el mejor servicio, quieren la mejor experiencia completa.

Como lo mencioné anteriormente, que tenga un rol participativo en alguna problemática social, que la imagen de la marca sea fuerte, que trabaje para construir lealtad y la mantenga con sus consumidores, para que esos consumidores sean los que comiencen a promocionarla.

Ser coherente, con lo que vendes y con lo que comunicas, así mismo con la imagen visual de tu marca, que tu logo, colores, lenguaje, si trabajas con influencers o embajadores, todo debe de ir acorde a lo que representa tu marca.

Ser diferentes, que tu marca tenga ese diferenciador que haga que tus clientes te escojan a ti sobre la competencia.

Y es muy importante que se tenga un objetivo en la comunicación, que no se pierda el mensaje que quieras enviar, pasa mucho con marcas que empiezan dando un mensaje, después le agregan otros dos, después otro más y al final en sus canales de comunicación hay un caos, nadie está entendiendo que quieren decir ni a qué target quieren llegar. No hay que perder el foco de quien es tu cliente, qué le quieres decir y cómo le vas a hablar.

¿Qué tan importante es el papel de la mujer dentro las pymes?

El papel de las mujeres en las pymes es igual de importante que el de los hombres. Las mujeres representamos una importante suma en la economía de México y del mundo.

Actualmente en México, las mujeres representan el 37% del PIB. Sin embargo sólo 19% de las mujeres son emprendedoras, y el 16% de las mujeres que trabajan tienen puestos directivos. ¡Imagínate si fuéramos más!

En un mundo igualitario las mujeres y los hombres compartirían todo, puestos directivos, trabajo, empresas, puestos de gobernación y liderazgo así como los “deberes” de la casa y de los hijos. Warren Buffet ha dicho en varias ocasiones que una de las razones de su éxito es porque sólo ha competido con la mitad de la población.

No voy a decir que porque las mujeres tenemos ciertas habilidades y cualidades somos mejores empresarias, no, creo que todos, sin importar sexo, preferencias, color somos capaces y debemos de tener los mismas derechos. Pero si creo que si tuviéramos las mismas oportunidades que los hombres, nuestro desempeño económico como país sería mucho más alto.

Como pyme que apoyan a las mujeres a emprender y así sobresalir del resto, ¿de qué manera les ayudan para lograr sus metas?

Este  año ha sido de posibilidades nuevas y retos para mi como emprendedora y para mi agencia. Me considero feminista y siempre he luchado por mi lugar en el mundo empresarial, no actuando como hombre, sino siendo mujer y exigiendo los mismos derechos y oportunidades.

Me da mucha tristeza las mujeres que por falta de motivación, oportunidades y situaciones personales, dejan de trabajar, o tienen que conformarse con trabajos en los que su potencial y crecimiento profesional y económico están limitados. Desgraciadamente las mujeres acabamos creyéndonos los mensajes negativos que escuchamos desde que somos pequeñas. Muchas veces nos falta autoestima y creer en nosotras mismas, creemos en que está mal decir lo que piensas y sientes, ser objetiva y directa y tener más poder o dinero que los hombres, por lo que nuestras aspiraciones profesionales las hacemos a un lado. Tenemos que empezar por quitarnos esas barreras internas y lanzarnos a hacer lo que queramos hacer.

He tenido la oportunidad de poder trabajar con clientes muy importantes y con mujeres empresarias sumamente exitosas con las cuales he podido ser parte de sus proyectos y ayudarlas a impulsar su marca y empresa.

Más mujeres empoderadas más baja la brecha de desigualdad.

¿Qué características en específico consideras tienen las mujeres dentro del mundo de los negocios como punto a favor para poder tener los mismos logros que los hombres?

Tomar riesgos, las mujeres, a mi punto de vista,  evaluamos más las situaciones y cuando tomamos riesgos pueden ser más calculados. Así mismo, considero que las mujeres tenemos más habilidades de perseverancia y somos más empáticas, lo cual en los negocios ayuda mucho al momento de tomar decisiones.

También pienso que somos más adaptables al cambio, con el simple hecho de que las mujeres trabajamos y nos ocupamos de las situaciones de la casa y la familia al mismo tiempo, podemos organizarnos y adaptarnos a diferentes circunstancias y terminamos solucionando y resolviendo cada una de ellas.

Esta pyme es creada por una mujer que ayuda mujeres, ¿en qué momento viste esa necesidad de apoyarlas creando una unión y fuerza entre ellas?

Primero que nada por las experiencias que yo he tenido en el mundo profesional. Por la brecha significativa que existe en el salario y las oportunidades laborales entre un hombre y una mujer. Está claro que seguimos viviendo en un mundo liderado por hombres.

Actualmente México tiene la peor brecha salarial de América Latina,  por 16% a diferencia del salario de los hombres, trabajando la misma jornada. Mas aparte las mujeres dedican 42.8 horas a las labores domésticas.

Sabemos que la cultura profesional y empresarial y la equidad de género ha avanzado y es gracias a todas las mujeres que han marchado, han trabajo y han abierto puertas para las mujeres del futuro, sin embargo hay mucho que hacer. Actualmente solamente 22 países de los 198 son liderados por mujeres.

Así mismo, el 5to objetivo de Desarrollo Sostenible 2030 de la ONU , se basa en la equidad de género, esto es por que empoderar a las mujeres y  niñas y la igualdad de género es esencial para tener un mundo próspero y pacífico.

Todavía queda mucho trabajo por hacer para romper el “techo de cristal” y que las mujeres y los hombres tengamos las mismas oportunidades y  los mismos salarios. Por eso, uno de mis objetivos es poder ser parte de ese cambio, que no escribamos notas o reportajes sobre “La primer mujer CEO en la industria automotriz” o “La primera mujer presidente” sino, que se escriban esas notas haciendo énfasis en su carrera, en su trabajo, experiencia e inteligencia, no porque sea mujer, a eso queremos llegar.

Tengo la gran dicha de poder hacer y dedicarme a lo que me apasiona, y poder ser una de esas mujeres que están abriendo puertas y oportunidades para otras mujeres, poder ser parte de esa diferencia en México y en el mundo.

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Las empresas deben ir más allá y apostar por una nueva visión empresarial: el emprendimiento social.

Conoce a Silvia Ramos…

Silvia Nohemí Jaramillo Ramos es fundadora de  Sonrisas Monterrey AC, una organización dedicada a apoyar a niños de comunidades rezagadas mediante programas educativos de innovación y emprendimiento, que sería un punto de partida como emprendedora social. Tiempo después creó el Centro Comunitario Sonrisas Monterrey donde empresas apostaron a la inversión de este espacio, que desde el 2017 ha beneficiado a muchas personas.

Ha recibido premios y reconocimientos tanto en universidades como en instituciones educativas. Además, ha participado con empresas posicionadas en temas de sustentabilidad y ha brindado consultoría a Pymes y emprendedores que buscan integrar a su modelo de negocios algo que beneficie a la sociedad.

Actualmente es cofundadora de Somos Uno MX, una empresa social que busca el desarrollo sostenible de comunidades rurales mediante la creación de proyectos productivos.

¿Qué es un emprendimiento social?

Surge de una problemática social que se quiera resolver más a un modelo de negocio, lo que quiere decir que entre más ventas/utilidad sé genera mayor impacto social. La mezcla del impacto y el modelo de negocio es lo que caracteriza el emprendimiento social.

Últimamente se habla mucho tanto en emprendedores como en las mismas empresas grandes de ayudar a los demás de alguna manera, ¿cuál es el impacto social de este tipo de emprendimiento ante la sociedad?

El emprendimiento social es muy diferente a las Empresas Socialmente Responsables (RSE), ya que el emprendimiento social surge de una problemática y su principal propósito es el impacto, en cambio las RSE lo que buscan es amortiguar los impactos negativos que ya generan y su modelo de negocio no está ligado a generar mayor impacto socio-ambiental.

¿Qué hace realmente especiales a las empresas sociales?

Sus modelos de negocio o bien conocidos por el ecosistema social como modelos de impacto, estos permiten que tengan un crecimiento, que no dependan de donativos y que sea un negocio que realmente crezca y no muera con el tiempo. Por ejemplo: porcentaje de las utilidades o ventas (Product Red, Big Wheel Brigade), economía colaborativa (Uber, Lyft, Airbnb, Good Things Everywhere), donación de un porcentaje del inventario (Microsoft, Kraft Foods, Google), uno por uno (TOMS, One Laptop Per Child, BOGO Bowl), entre muchos otros.

¿De qué manera impulsas el desarrollo sostenible a las comunidades en México?

Mediante la igualdad de oportunidades, aportando al objetivo de desarrollo sostenible #10 de la ONU. Donde co-creamos oportunidades en comunidades rurales mediante la implementación de proyectos productivos, donde impulsamos a las familias a que generen sus propios autoempleos por medio del emprendimiento. Ya que el emprendimiento no excluye a nadie, al contrario ahora muchos lo hacen por necesidad. Así es como las familias logran una movilidad social, es decir que suban en la escala socioeconómica, generando mayor calidad de vida para sus hijos y su entorno.

Eres creadora de Minipreneur, una programa de emprendimiento para niños. ¿Qué fue lo que te inspiró al pensar en el futuro de todos aquellos que ante la falta de oportunidades económicas quedan rezagados y cómo los estás ayudando?

Tenemos un centro comunitario en Apodaca, Nuevo León donde la mayoría de niños viven situación de abandono, muchos de ellos ya trabajan desde lo 7 años y vimos la oportunidad de crear un programa donde desarrollen habilidades básicas para la vida, así que creamos Minipreneur, un programa donde ellos aprenden sobre finanzas, ventas, marketing y comunicación. Los niños no sólo terminan con un producto listo para la venta, además aprenden cosas de la vida real y se inspiran emprendedores modelos a seguir.

¿Quiénes tienen capacidad de generar un cambio social?

Para generar un cambio social se tiene que tener solo una característica y es dejar de ver a la gente con lástima y empezarla a ver como gente productiva, creer en ellos y ayudarlos a ser productivos. Darles las herramientas, mostrarles el camino, dejando a un lado el asistencialismo. Hay muchas personas con buenas intenciones de ayudar, sin embargo tenemos que cambiar la manera en la que queremos cambiar el mundo. Por otro lado, generar un cambio también es empezar por nosotros mismos, no tirar basura, recoger la basura de otros, no desperdiciar el agua, entre pequeñas acciones que irán sumando de manera positiva al nuestro entorno.

¿Cuáles son los desafíos a superar para que las empresas sociales sean verdaderos agentes de cambio?

Hay muchas empresas sociales que están generando un gran impacto social pese los retos que se les presentan, sin embargo, considero que uno de los desafíos del emprendimiento social es el paradigma de que “no se puede vivir de hacer el bien”, a muchas personas les sigue costando entender la relación modelo de negocio y filantropía. Y por otro lado las empresas sociales aún no cuentan con una figura legal para constituir por lo que veo una área de oportunidad en términos fiscales.

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