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Mi estimado lector tu computadora tiene un virus malware informático y por el momento no sabes de que tipo ni los alcances que tiene de daño.

El día de hoy estimados lectores platicaremos de 5 de los 10 virus que más atacan a los equipos de cómputo.

Para iniciar arranquemos con el significado de virus informático:

Un virus o malware (del inglés “malicious software”) es un tipo de software que tiene como objetivo infiltrarse o dañar una computadora o sistema de información sin el consentimiento de su propietario.

1. Ransomware

El ransomware es un tipo de malware diseñado para secuestrar computadoras y obligar a sus víctimas a pagar rescates a cambio de que el hacker descifre los archivos. Los hackers infectan tu computadora solicitándote descargar un archivo adjunto de correo electrónico malicioso o que visites un sitio web que contiene el código; en última instancia, el programa malicioso cifra tus archivos más importantes o impide el acceso a tu computadora

El ransomware llega cuando menos lo esperas, además como han pasado los años se han encontrado nuevos virus de la familia de los ransomware, y no solamente ataca los equipos de cómputo; si estas dentro de una red sin protección, puede atacar hasta los servidores sin importar si están en la nube o sean físicos.

Variedades de virus troyanos 

En informática, se denomina caballo de troya, o troyano, a un software malicioso que se presenta al usuario como un programa aparentemente legítimo e inofensivo, pero que, al ejecutarlo, le brinda a un atacante acceso remoto al equipo infectado. Suelen ser los más peligrosos, ya que no hay muchas maneras de eliminarlos.

Funcionan de modo similar al caballo de troya; ayudan al atacante a entrar al sistema infectado, haciéndose pasar como contenido genuino (salvapantallas, juegos, música). En ocasiones descargan otros virus para agravar la condición del equipo.

Clop gransomware

Clop ransomware, perteneciente a la familia de ransomware cryptomix, es un peligroso malware de cifrado. Oculta los archivos guardados al aplicar la extensión .Clop.

Por lo general, oculta imágenes, vídeos, música y las bases de datos al adjuntar esta extensión que impide que los usuarios accedan a sus archivos. En este caso, se necesita de una clave que permita romper el cifrado.

Clop ransomware es capaz de contaminar la mayoría de las versiones del sistema operativo Windows, incluidos Windows 10. Este es uno de los malwares más peligrosos que existen.

Spy eye/Spywire

El spyware/eye es un software que recopila información de un ordenador y después transmite esta información a una entidad externa sin el conocimiento o el consentimiento del propietario del ordenador.

Durante el tiempo de infección el Spyware se encarga de recopilar información importante como datos de tus amigos, correos electrónicos, usuarios y contraseñas de redes sociales y cuentas bancarias.

Heliconia Noise

Es un framework que despliega un archivo PDF malicioso que contiene un exploit de Windows Defender cuando un usuario visita una URL de ataque específica. Este archivo explota una vulnerabilidad en el motor JavaScript de Windows Defender que otorga privilegios de administrador del sistema.

Las capacidades de este framework son similares a las que utilizan los gobiernos en operaciones de espionaje de alto nivel o de recopilación de inteligencia. Incluye acciones como grabar audio, hacer o redirigir llamadas telefónicas y robar mensajes de texto y registros de llamadas, además de contactos.

La solución

El objetivo simple es poder contratar un antivirus de confianza, pero el tema no sólo es el proteger el equipo, sino también buscar proteger la red en la que te conectas. Hoy en día existen antivirus con diferentes niveles de protección, en la cual, la configuración más completa es un antivirus que protege, equipo, red y amenazas de web mail y demás puertos de mensajería en la nube.

Recomiendo los antivirus Bit defender, Kaspersky y McAfee, estas empresas son líder mundial en seguridad informática y ofrece las mejores soluciones de prevención, detección y respuesta ante amenazas en todo el mundo.

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El día de hoy estimados lectores platicaremos de 3 de los 10 virus que más atacan  a los equipos de cómputo.

Para iniciar arranquemos con el significado de virus:

Un virus o malware (del inglés “malicious software”) es un tipo de software que tiene como objetivo infiltrarse o dañar una computadora o sistema de información sin el consentimiento de su propietario.

Esta infección puede suceder a través de:

• Ficheros adjuntos en emails.
• Acceso a enlaces o instalaciones no seguros.
• Por la descarga de archivos de sitios no fiables.

Clop gransomware

Perteneciente a la familia de ransomware Cryptomix, oculta los archivos guardados al aplicar la extensión .clop. Por lo general, oculta imágenes, vídeos, música y las bases de datos al adjuntar esta extensión que  en este caso, se necesita de una clave que permita romper el cifrado.

Clop ransomware es capaz de contaminar la mayoría de las versiones del sistema operativo Windows, incluidos XP, Windows 7, 8, y 10. Este es uno de los malwares más peligrosos que existen.

Virus troyanos y sus extensiones

En informática, se denomina caballo de Troya, o troyano, a un software malicioso que se presenta al usuario como un programa aparentemente legítimo e inofensivo, pero que, al ejecutarlo, le brinda a un atacante acceso remoto al equipo infectado. Suelen ser los más peligrosos, ya que no hay muchas maneras de eliminarlos.

Funcionan de modo similar al caballo de Troya; ayudan al atacante a entrar al sistema infectado, haciéndose pasar como contenido genuino (salvapantallas, juegos, música). En ocasiones descargan otros virus para agravar la condición del equipo.

Síntomas:

• Aparición y/o desaparición de archivos
• Ralentización del sistema
• Aparición de archivos temporales sin justificación
• Bloqueos continuos del PC
• Reinicios continuos del PC
• El teclado deja de funcionar

Spyware y EyeSpy

El spyware es un software que recopila información de un ordenador y después transmite esta información a una entidad externa sin el conocimiento o el consentimiento del propietario del ordenador.

Durante el tiempo de infección el spyware se encarga de recopilar información importante como datos de tus amigos, correos electrónicos, usuarios y contraseñas de redes sociales y cuentas bancarias.

Síntomas:

• Se te cambian solas las páginas de inicio, error y búsqueda del navegador.
• Se te abren ventanitas pop-ups por todos lados, incluso sin estar conectado y sin tener el navegador abierto, la mayoría son temas pornográficos.
• Botones que aparecen en las barras de herramientas del navegador y no podemos sacarlos.
• La navegación por la red se hace cada día mas lenta.

Ransomware

El ransomware es un tipo de malware diseñado para secuestrar computadoras y obligar a sus víctimas a pagar rescates a cambio de que el hacker descifre los archivos. Los hackers infectan tu computadora solicitándote descargar un archivo adjunto de correo electrónico malicioso o que visites un sitio web que contiene el código; en última instancia, el programa malicioso cifra tus archivos más importantes o impide el acceso a tu computadora.

El ransomware llega cuando menos lo esperas, además como han pasado los años se han encontrado nuevos virus de la familia de los Ransomware, y no solamente ataca los equipos de cómputo, si estás dentro de una red sin protección, puede atacar hasta los servidores sin importar si están en la nube o sean físicos.

Conclusión

• Proteja su información personal con el cortafuego de privacidad.
• Evite que los piratas informáticos accedan a su micrófono y su cámara web.
• Acelere sus dispositivos con el optimizador en un clic y deshágase de los archivos innecesarios.
• Protéjase contra las estafas de correo electrónico con la protección antiphishing.
• Navegue de forma anónima con una VPN ilimitada.

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En ocasiones por creer que estamos innovando, creamos productos o servicios por razones no bien cimentadas, a veces porque son fáciles de crear, o bien que tienen poco riesgo en gastos de inversión, o simplemente por creer que es fácil crearlos. Sin embargo, debemos entender que nuestro negocio llega a ser rentable por nuestros clientes, si logras entender a tu mercado(cliente), su entorno total, sus necesidades actuales, sus necesidades futuras, y como evolucionará tu usuario final a través de los años, podrás crear de manera proactiva productos y servicios con mejoría que sacien mejor la necesidad del cliente.

El día de hoy quiero compartirles 3 tips que podrían ayudarte a mover tu negocio de acuerdo a tus clientes, y con eso tener mejor porcentaje de conversión en cada venta:

1. Busca el mercado meta

El mercado meta es el conjunto de clientes ideales al cual destinas tu producto o marca. Se refiere al conjunto de personas que resulta al agruparlas tomando en cuenta sus necesidades, características demográficas e intereses y que conforman al destinatario ideal de tus ofertas.

¿Suena fácil no? El objetivo de este punto es hacer un análisis completo de tu cartera actual de clientes, analiza cual de esos clientes te genera más negocio, te cuesta menos mantenerlos, es más sencillo el porcentaje de cierre por su giro de negocio, etc. Preguntas como éstas te van haciendo entender un poco que tipo de clientes son los mejores para ti.

Se trata del punto de partida para orientar las ventas de cualquier empresa y consiste en determinar a quién está dirigida la propuesta. De esta manera, se pueden conocer las posibilidades de crecimiento e inversiones, además de guiar las campañas de marketing.

2. Segmenta tu mercado

La segmentación de mercado es un proceso que permite dividir y organizar en grupos o segmentos a los potenciales consumidores teniendo en cuenta una serie de características, necesidades, actitudes y comportamientos que les son comunes. Gracias a la segmentación de mercados podemos llegar a nuestro público objetivo y no a una serie de personas que sabemos que no estarán interesadas en los productos y/o servicios que anunciamos.

Para este punto ya encontraste tu mercado meta, “aquellos clientes que sabes que son lo mejores para ti”, ya al segmentarlos no significa que sólo te enfocarás en ellos, si no que tendrás la oportunidad de segmentar los giros de negocios de cada cliente tuyo para después de esto ya tener una idea clara de cómo están divididos y cómo los atacarás con productos dedicados ahora si a ese segmento al que ellos se dedican y aumentar las ventas.

3. Levanta el ticket promedio de venta 

El ticket promedio es el valor promedio de cada venta realizada en un negocio. En otras palabras, el ticket promedio es el resultado de dividir el valor total de las ventas entre el número de pedidos. 

Formula sencilla lectores: 

TOTAL DE VENTA / TOTAL DE PEDIDOS = TICKET PROMEDIO DE VENTA.

El objetivo cómo lo dije al inicio es mover la empresa de acuerdo al mercado (clientes) no tanto a los productos que sean sencillos agregar al catálogo de servicios. Ya que pudiste encontrar el mercado meta, lo segmentaste, ahora llega el momento de ver que estrategias y cosas nuevas puedes hacer para ese mercado y así crear más rentabilidad a tu empresa. 

Algunos tips:

Analiza su pastel

¿Del 100% de las compras que hace tu cliente meta, cuánto es lo que le vendes tú? Analiza a tu usuario final, qué hace dentro de la empresa, qué mas cosas compra que exista una posibilidad que tú puedas hacerlo también, ayuda bastante a entender y vender más con menos esfuerzo.

Ejemplo: en mi giro que es distribución y venta de equipo, analicé que parte de mi mercado meta son Gerentes de TI, tenía a mi cliente cautivo en la venta de computadoras e impresoras, pero al analizar los demás proveedores de mi cliente me di cuenta que podía venderles pilas para las laptops, cargadores de laptop, discos duros internos y externos, papel para impresión. Al formalizar la distribución de estos productos hacia mi mercado meta, logré aumentar un 38% el ticket promedio de mi cliente meta.

Crea kits de productos

Los kits o paquetes de productos permiten a tus clientes comprar un conjunto de productos complementarios, a un precio más accesible de lo que costaría cada artículo por separado.

Consejo: conoce los productos que tus clientes suelen comprar en conjunto; así después podrás crear un kit o paquete con esos artículos. Cuando la necesidad de tu cliente conlleva una posibilidad de más producto para una misma necesidad, aquí se puede utilizar este punto, poder crear productos alternos de menor costo en su gran mayoría de los casos, pero que resuelvan la misma necesidad o bien lo resuelvan de una manera más proactiva o con un mejor beneficio al cliente, sería una gran estrategia.

Ejemplo: en mi imprenta creamos el diseño a impresión de flyers, pero incorporamos la RA+ hace unos años, ahora puedo vender el flyer impreso, pero aunado a eso, ese flyer del cliente puede interactuar con el mientras lo lee con su smartphone o tableta.

Productos complementarios

En lugar de ofrecer un kit ya preparado (como en el ejemplo de arriba), puedes ofrecer un producto complementario como opción antes de que el cliente finalice la compra.

Por ejemplo, en una tienda de artículos deportivos, puedes incluir la posibilidad de que el cliente compre (por un costo adicional claro) agujetas de diferentes colores para los sneakers que está comprando.

El objetivo inicial es vender lo que tenías planeado, pero después de ahí crear productos complementarios para el mismo producto y venderlo. En todos los casos no pudiera aplicar este punto, pero cómo lo comente con el cliente de la tienda deportiva, aquí el objetivo sería después concretar la venta directa que ya tenías en tus manos, ver como adornar o mejorar la experiencia del producto ya vendido.

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Ciertamente, tener un buen producto o servicio ayuda, pero no es suficiente. Hoy en día, contar con un cierre de ventas efectivo es más que necesario para el éxito de una empresa.

A continuación, quiero compartirle unas estrategias de cómo poder realizar tu proceso de ventas y poder cerrar más negocios en tu empresa.

De inicio para entrar en el origen, ¿qué es un cierre de venta?

El cierre de ventas se refiere a una parte del proceso de ventas donde después de haber presentado el producto o servicio y aclarado las dudas existentes se tiende a cerrar la negociación y el prospecto de venta se convierte en cliente.

Conecta con tu comprador meta

La empatía y el encuadre que logres hacer con tu comprador es el primer paso de para generar un lazo de confianza y cercanía con el prospecto; para lograrlo es necesario implementar algunas acciones como:

• Escuchar más de lo que hablas. Esto es vital porque de esta manera harás que el prospecto se sienta importante y considerado para tu empresa.
• Ofrecer una actitud positiva. Si la conversación es positiva será más sencillo obtener una respuesta favorable, lo cual facilitará el proceso de venta.
• Ofrecer beneficios. Las compras responden a necesidades, por consiguiente, la estrategia de venta debe girar en torno a posicionar los beneficios potenciales de nuestro producto o servicio por encima de las dudas del cliente.

Tus servicios son únicos, haz que tu cliente se interese en ellos

Lo único que necesitas para despertar interés en tu comprador es saber lo que le motiva a comprar, ya que al conocer esta información podremos utilizarla a nuestro favor para facilitar el cierre de ventas.

A partir de eso, puedes llevar la conversación a tu favor considerando lo siguiente:

• Satisface expectativas. Nuestro producto o servicio debe ser justo lo que el cliente espera de él e incluso más. Una vez que se lo demuestres, estarás un paso más adelante.
• Resuelve objeciones. Cada objeción es una oportunidad de generar interés, pues en la medida que disipemos sus dudas, la persona estará más convencida de adquirir lo que ofrecemos.

No todo es magia, utiliza tus técnicas de cierre de ventas

Muchos vendedores no intentan un cierre de ventas durante una negociación, lo cual revela la necesidad de conocer e implementar técnicas de venta para ser más exitosos en la etapa del cierre, o en un caso menos favorable, para distinguir el momento en el que se encuentra nuestra negociación.

Entre algunas de estas técnicas que puedes implementar están:

• Cierre directo. Consiste en lanzar una pregunta al prospecto dando por hecha la negociación.
• Cierre por amarre. Radica en generar una cadena de respuestas positivas —inducidas por el vendedor— en el prospecto.
• Cierre imaginario. Significa afianzar en el prospecto la decisión de compra al plantearle situaciones hipotéticas una vez adquirido el producto o servicio.

Localiza el momento adecuado para el cierre

El 70% de las veces el comprador no sabe que esta preparado para comprar, encontremos ese momento y presiona al cierre.

Existen tres momentos clave en las reacciones de los clientes, los cuales se producen al:

• Terminar tu presentación de ventas. Tendrás que intentar una técnica de cierre, pues este es el instante en que ya has logrado captar el interés del cliente.
• Observar señales de compra. La venta es como una partida de póker. ¿Cómo así? No intentas mostrar tus emociones, pero existen señales que las hacen evidentes. Cuando el prospecto pide opinión o detalles extra —como tiempo de entrega o garantía— es momento de atacar.

Toma nota de esto:

En mi experiencia creo que existen por lo menos 8 pasos dentro del proceso de una venta desde el inicio de la prospección hasta el cierre y entrega del producto o servicio, en los cuales debes estar conectamos mentalmente en cada paso para un cierre mas rápido.

“Presionar en los cierres no es malo, estamos en esto de las ventas porque nos gusta vivir mejor, hacer que las cosas sucedan y lograr lo que muchos no se atreven a hacer”

Cuando estés en la parte final de la venta y te toque entrar al cierre de negocio, recuerda esto: el cierre de la venta es el 10% del proceso, pero el 100% de la comisión. No hay mejor momento que en el cierre para lograr que las cosas sucedan

Recuerda, el cierre de una venta es el resultado de un intercambio entre dinero y servicio y/o producto, no te están haciendo un favor, tú estas ayudando a tu cliente a que su vida sea mejor.

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Creo firmemente que nosotros como líderes de nuestras organizaciones debemos estar preparados para accionar ante cualquier situación alterna o contingencia, y esto implica también en los momentos de oportunidades de nuevos negocios.

Como lo platico con mi gente: “Normalmente las oportunidades hay que buscarlas, pero si te encuentras alguna durante el camino, aprovéchala y ve por ella”. No sólo por ser fácil significa que es menos importante.

Elevator pitch o pitch de elevador es un anglicismo que se utiliza en el discurso de presentación sobre un proyecto o emprendimiento que estés realizando, ante potenciales clientes o accionistas cobrando especial relevancia sobre el objetivo que estas buscando conseguir con ellos.

La idea básica y resumida del elevator pitch es condensar un mensaje que llame la atención de alguien en pocos segundos o minutos, obteniendo como resultado una entrevista o reunión con esa persona para más adelante.

A continuación que dejarte algunos consejos de como puedes tu mismo crear un pitch de elevador para tu negocio o trabajo.

1. Analiza el objetivo final de tu pitch de elevador. Mentalízate de que el objetivo de esos minutos no es vender, sino captar atención o, en otras palabras, provocar en tu interlocutor un sentimiento de quiero saber más.  Centraliza el esfuerzo del pitch sobre dejar esa semillita dentro de esa persona que estabas buscando, para lograr una apertura frente al posible futuro cliente
2. Sé muy breve. El objetivo es incitar a la curiosidad. No intentes convertir el elevator pitch en una reunión, ni te esfuerces en hacerlo. Incluso aunque tu interlocutor te invite en ese momento, concéntrate en el objetivo central.
3. Ensáyalo. Muchos emprendedores lo consideran ridículo o innecesario, pero es importante.  Piensa que, aunque lo que tienes que decir es obvio para ti, ya que conoces el proyecto, para tu interlocutor puede no serlo, y preparar tu pitch analizando diferentes enfoques te ayudará a realizarlo mejor. ¡Ojo! Llévate tarjetas de presentación
4. Tener claro lo que ofreces. Sin esto no podemos hablar de una estrategia de elevator pitch, en ocasiones estamos buscando los métodos de nuestra estrategia de pitch y no tanto sobre la necesidad en si a atacar, ¡sólo concéntrate en lo que ofrecerás y ataca!
5. Qué te hace diferente a los demás.  Recuerda siempre y cuando ya estés en el cierre de tu pitch de elevador recuerda dejar por qué debería de darte una cita.

Como último siempre recuerda ¿quién eres?, ¿de dónde vienes? y ¿cuál es tu experiencia?  Lo realmente importante es que en unas cuantas palabras definas quién eres, de dónde vienes tú y tu marca y cuál es la experiencia que tienes en el mercado en el que te desenvuelves.

Te comparto un código QR sobre un video en redes muy sencillo para entender un poco mas a fondo sobre el pitch de elevador.

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En el tema de impresión no se sufre igual, pero si tienen que ir de la mano uno con otro. Es importante para todo dueño de negocio entender que la madurez de la empresa y de los servicios de impresión deben estar de la mano, estar con un aliado de negocio en este caso proveedor durante todo ese proceso es vital para el crecimiento de tu empresa

Los expertos en tema de impresión simplificamos la madurez de los servicios en impresión en 4 etapas:

1. Equipos y suministros
2. (BPS) Servicios Básicos de Impresión
3. (MPS) Servicios administrados de Impresión
4. (MDS) Servicios de Gestión Documental

Equipos y Suministros

• El nivel de madurez más bajo o inicial (nivel del recién nacido en mi ejemplo).
• Buscan comprar los equipos de impresión y multifuncionales de contado.
• Administran los suministros por ellos mismos en sus inventarios.
• Compran los consumibles de acuerdo a los requerimientos reactivos en sus impresoras.
• El uso de impresión es 100% equipo 0% software.

(BPS) Servicios Básicos de Impresión

• La empresa tiene una cartera de clientes estable y lo que busca es empezar a reducir costos.
• Empiezan a analizar el tema de rentar, financiar y/o comprar los equipos de impresión.
• Buscan comprar consumibles a mejor precio o incluirlos en alguna renta.
• Compran equipos inteligentes que puedan realizar más funciones que sólo imprimir.
• El uso de impresión es 80% equipo 20% software.

(MPS) Servicios administrados de Impresión

• EL 100% de los equipos son rentados para deducción de impuestos.
• Generar contratos costo por clic con sus proveedores para recudir el monto de factura mes a mes.
• Monitorean el 100% de los equipos para atender fallas y cambio de suministro de forma proactiva.
• Centralizan todos sus gastos de impresión con un solo proveedor de confianza.
• Generan procesos de automatización entre las impresoras y los usuarios.
• El uso de impresión es 50% equipo 50% software.

(MDS) Servicios de gestión documental

• Generan el 90% de sus procesos de forma digital.
• Buscan convertir el 100% de los archivos físicos en digitales.
• Generan plataformas para que los proveedores y clientes digitalicen los documentos.
• Generan flujos de trabajo internos para evitar la impresión.
• El uso de impresión es 10% equipo 90% software.

Un software de administración de los equipos de impresión más control de quien imprime en una empresa de 15 empleados no es de mucha ayuda, por el fácil monitoreo de impresión en este nivel de madurez. Y del otro lado de la moneda, una empresa con más de 10 equipos de impresión propios, comprando sus cartuchos ellos mismos, llegará un momento en que uno de los equipos dejará de funcionar y se quedarán con ese tóner sin usar, ¿imagina ahora si pasara en el 50% de sus equipos?

Lo he mencionado con anterioridad, conforme pasan los años la madurez de los servicios han ido avanzando más rápido y el tercer nivel (MPS) es una metodología de servicios que se quedará por muchos años; sin embargo, con más de 7 mil millones de personas en este planeta, día tras día van creando nuevas empresas y necesitan un proveedor que este con ellos en su proceso de crecimiento. Los proveedores de estos servicios deben de adaptarse a esta metodología, requieren generar productos y servicios para cada segmento de mercado para poder ser versátiles en sus propuestas de valor.

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Mi lema muchos lo conocen: “Mueve tu negocio de acuerdo a tu mercado y no a tus productos” lo he mencionado en varias conferencias y seminarios.

Te lo explico todo esto con un ejemplo: IOPS una de mis empresas la inicie hace 4 años, al inicio soñé con una empresa dedicada completamente a impresión, tóners y equipos de producción donde retaríamos a las prensas a mantener colorimetrías en ventanas constantes de impresión, clientes felices vendiendo sus productos terminados al usuario final y todos haciendo negocios de manera sana. Sin embargo, al celebrar el 2º aniversario de la empresa, entendí, en base a un análisis con mi Top 25 de clientes que, si tenía algunas imprentas importantes como clientes, aunque un gran número de contactos de las empresas que estaban en ese análisis eran Gerentes de Sistemas, Directores de finanzas y/o Encargados de Abastecimiento. Entendí por fin, que mi usuario final si tiene la necesidad de comprarme tóners, impresoras y demás, pero eso no era lo único que compraban, al hacer un análisis interno, del 100% del pastel, un 25% si son las necesidades de impresión que compran cada mes, pero también existía un 35% más que eran computadoras, 25% mas accesorios de electrónica o activos de TI, y el resto en cableado y necesidades internas de las organizaciones. Al cabo de 6 meses, IOPS se convirtió en una empresa integradora de productos y servicios para imprentas, pymes y corporativos. Subimos 3 dígitos el porcentaje de ventas de un semestre al otro, y todo esto por hacer una buena estrategia, primero de ticket promedio en clientes actuales y después en mercadeo nuevo.

Te comparto rápido 3 consejos de cómo levantar tu ticket promedio de venta en períodos cortos.

1º Cross Selling

¿Cuesta menos vender a un cliente actual que el costo de crear un cliente nuevo?

El cross-selling (venta cruzada) es un término del marketing que engloba las medidas relacionadas a la venta de productos o servicios complementarios. Es decir, se le ofrecen al cliente/consumidor productos relacionados con producto o servicio en el que está interesado.

Esto se recomienda cuando creas un paquete de 2 o más productos hacia el mismo usuario final, es decir, para atender necesidades similiares mas no iguales, un ejemplo; al inicio logramos vender computadoras, pero ofrecimos un paquete para agregar antivirus y un maletín dentro de los precios hacia los clientes.

Otra opción era vender las tabletas electrónicas, con funda y power banks (bancos de energía) en combo para no terminar la batería del equipo.

2º Upselling

El upselling es vender algo similar y/o mejor a lo que ya ha comprado el cliente. Por ejemplo, el cliente entra al supermercado con la idea de comprar 3 botellas de Pepsi, y acaba comprando el doble porque ve que hay una oferta de “Pack de 6 botellas por el precio de 5”. O bien, comprar el refresco con mayor calidad de sabor que por obvio aumentaba su “costo”

Simple estimado lector, lo importante es trasladar todo esto a tu negocio, como ofrecer la solución a la misma necesidad de 3 diferentes formas, o bien agregar valor en volumen. En mi giro es muy simple, colocamos 3 opciones de equipos de computo a la medida, sólo es importante diferenciar las opciones al cliente y sea claro para él entender diferencias y beneficios en producto de mayor valor.

3º Gastos de envío gratis

Los gastos de envío gratis suelen ser uno de los ganchos más poderosos para conseguir atraer una venta, muy por encima de otros factores como la rapidez de las entregas.  Saben que los tóners compatibles son muy baratos, desde hace años IOPS y algunos competidores creamos la tendencia del famoso “Dual Pack” comprar tóners en paquetes de a 2 para tener el envío gratis.

Imagina que uno de tus clientes está a punto de comprarte un artículo por valor de $400 pesos, si colocas envío gratuito arriba de $700 pesos, aumentas la probabilidad de una factura más alta, o bien si no se logra, cobrar el envío de un producto y así no afectar tanto la utilidad bruta de esa venta.

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