Hace unos días puse en una red social la siguiente frase “Estoy en un debate con un colega. ¿Qué pesa más hoy en día? Una felicitación personal del Director de Área por tu buen trabajo o un bono de 5 mil pesos en tu próxima nómina?”

Después de 8 días y más de 300 comentarios, para mi sorpresa lleva una ligera ventaja el tema del dinero. Habría que hacer un verdadero estudio de cómo están las generaciones respondiendo, una muy buena parte de las respuestas incluían el “¿Y porqué no las dos?” Lo cual es una pregunta muy válida pero las empresas pocas veces nos dan a escoger.

La palmada por así decirlo o ese reconocimiento que cuando es público es mejor, viene tomando cada vez más forma y más importancia en el mundo laboral, por lo menos así lo dicen los artículos y las experiencias que comparto con colegas.

Esa placa de 10 años de permanencia, esa invitación a comer por parte del Director al equipo, esa visita inesperada por parte del jefe a tu lugar para estrechar tu mano y felicitarte personalmente por tu buen desempeño en el cierre de ventas, todo eso suma. Es parte de una cultura de reconocimiento que al mismo tiempo es parte de lo que se le llama sueldo emocional.

Reconocimiento laboral = empleados contentos = clientes felices

Sueldo emocional es todo aquello que suma aparte del dinero para crear una permanencia y una satisfacción laboral. Desde el permiso para poder ir al festival de tu hija, hasta crear un día de vacaciones en tu cumpleaños. El tema de employer branding  o employer experiencie hablan más de esto.

“Los líderes capacitan a sus empleados para que hagan correctamente su función, y los motivan y reconocen (…) Reconocen los logros de su equipo y los celebran en grande”, escribió Welch en su libro Triunfar.

Ahora no todo es un tema de reconocimiento y salidas, es un tema en el verdadero involucramiento en el desarrollo de los empleados, darles las herramientas necesarias, desarrollar sus competencias personales y técnicas, dar herramientas tecnológicas y un espacio para poder trabajar acorde a las necesidades del reto y de la empresa.

Ya cuando hablamos de las ventajas de un reconocimiento económico pues se puede ver algo más tangible, dígase unas vacaciones, una televisión, o alguna otra experiencia que quieras vivir, se involucra a la familia y le puedes sacar también un verdadero provecho a lo económico.

Premiar la labor de los empleados es un acto de reconocimiento no tiene que ser tan costoso para ser inolvidable. Existen diversas estrategias para reconocer el talento aplicadas por las empresas en la actualidad, cabe aclarar que no todas funcionan igual para todos y no todas las empresas los aplican tal cual pero de alguna manera son de gran utilidad para mejorar la autoestima:

• Incentivos monetarios. Premiar los esfuerzos de los trabajadores con un aumento de sueldo o en forma de bonos u otros incentivos monetarios puede ofrecer buenos resultados en forma de satisfacción de los empleados y elemento de motivación para seguir esforzándose. Ojo, no se debe utilizar este método en solitario, puesto que si no va a acompañado de otras acciones y gestos, acaba perdiendo eficacia y puede volverse incluso contraproducente.
• Reconocimientos verbales y gestos. Siempre que sean sinceros, los reconocimientos públicos en forma de comentarios y hasta la típica palmadita en la espalda suelen ser muy bien recibidos por los empleados, ya que elevan su autoestima, se sienten respetados por compañeros y superiores y tienen la seguridad de que sus esfuerzos no caen en saco roto, puesto que se transforman en visibles para los demás.
• Recompensar las buenas ideas. Escuchar, valorar y recompensar las buenas ideas, los proyectos de futuro que, aunque no sean una realidad hoy en día, pueden servir más adelante para hacer crecer la empresa, afianzarla en el mercado o hacerle ganar enteros frente a la competencia.
• Recompensar los fracasos productivos. A veces las cosas no salen como se esperaban, pero no por ello deben dejar de recompensarse. Los esfuerzos de los empleados, aunque sea en proyectos fallidos, deben también reconocerse, intentado que tenga una utilidad en el futuro.
• Facilitar la promoción. Un empleado que no ve posibilidades reales de promoción en la empresa nunca se sentirá verdaderamente reconocido. Por ello es muy importante valorar la antigüedad del empleado y su fidelidad de la empresa, favoreciendo los ascensos y la promoción dentro de la jerarquía de la organización, que no debe caer en el error de ser demasiado rígida.

De nuevo, habrá que hacer segmentaciones por edad y generación para ver qué realmente es el que empujaría a los empleados a dar ese esfuerzo extra o esa permanencia en la empresa y esa es la labora de RH en poder amarrar e identificar el verdadero valor de ambos sueldos, tanto emocional como lo económico.

En lo particular, ese boost de reconocimiento crea una mejor lealtad o permanencia en la empresa, el dinero siempre va a importar y siempre va a pesar en un reconocimiento, pero al final del día, en mi opinión, estás comprando la lealtad de tu empleado y no te la estas ganando.

El éxito de una organización depende en gran medida de la implementación de estrategias que le ofrezcan ventajas competitivas, y esto, implícitamente está relacionada con el personal que las ejecuta.

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Hay una cruda realidad que viven hoy en día, la falta de oportunidades para los ejecutivos de 50 años o más es poca, quedarse sin empleo no es una cuestión difícil sino realmente complicada. Son buenos candidatos que buscan una oportunidad como cualquier otro, desafortunadamente los señalan como obsoletos o sin la “frescura” necesaria para hacer las tareas. Pero en contra de lo que pudiera parecer, la reincorporación al empleo de los mayores de 50 años no se ha producido solo entre los más cualificados y profesiones técnicas, sino que se ha repartido por casi todos los sectores y por la mayoría de los niveles laborales.

“Los responsables de las compañías se están dando cuenta de que estos empleados son los que muestran un mayor grado de compromiso y fidelidad con la empresa, ya que en su inmensa mayoría tienen responsabilidades familiares y que muchas veces vienen de estar en el paro o han estado en los últimos años”, afirma el Director General de Fundación Adecco, Francisco Mesonero

Otra razón por la cual es importante apostar por senior con experiencia sería para ayudar a formar a las nuevas generaciones ya que para poder enseñar a los demás es necesario tener experiencia en la materia. Según Randstad, añade valor que la amplia experiencia en los sectores en los que están especializados les permite una rápida adaptación al puesto de trabajo.

El mercado cambia constantemente y todo depende de la formación de la persona, estos sectores serían como los de mejor acomodo para mayores de 50 años: venta telefónica o atención al cliente, hostelería, mantenimiento, promotor, área comercial, administración y contabilidad, coaching.

Hay un par de artículos que leí hace tiempo y justo hoy me comunican de algunas pocas empresas ya trabajan con el “método de pares” por así decirlo. Significa que unen en un mismo equipo intencionalmente a gente joven con potencial (28 a 35 años) con gente ya con experiencia que ocupó buenos puestos en su momento (50 a 65 años).

Hablé con una candidata con más de 50 años experta en Marketing, y me comenta “hay empresas buscándome para incorporarme a equipos mixtos para llevar a cabo proyectos estratégicos en distintas áreas”.

En los deportes es muy común ver esta técnica, siempre hay un mentor más experimentado que lleva a los jóvenes para que aprendan cómo manejar la presión, cómo manejar la actitud del equipo, cuándo tomar decisiones en los momentos difíciles. Pues justo eso hace esta modalidad.

Resulta que empresas están innovando en poner en un mismo equipo como iguales o “peers” a empleados para que saquen los proyectos juntos, la dinámica de la juventud uniendo fuerzas con la estructura de la vieja escuela. Según muestra el INE, en España el número de asalariados que tiene 50 años o más ha crecido de manera notable en los diez últimos años, pasando del 26% al 42% entre 2006 y 2015.

Hay un extraordinario artículo en Monster.com que habla sobre este mix, qué pudieran aprender una generación vs la otra, en resumen, dice:

¿Qué aprender de la gente mayor?

• Lealtad. Hacia uno mismo, pero también con la empresa por el bien del equipo.
• Resiliencia. Los fracasos, las recesiones económicas, los recortes de personal y las cerradas de puerta en la cara van a llegar tarde o temprano, no desesperes es parte de la vida y sólo es cuestión de levantarte.
• Relaciones Interpersonales. Siguen teniendo habilidades de comunicación y presencia más formales y eficaces que muchos millenials, ya que no están acostumbrados a los canales digitales y están más enfocados en la relación uno a uno.

¿Qué aprender de los jóvenes?

• Tecnología. Si no están conectados hoy en día en el entorno digital te quedas rezagado, no sólo basta tener un iPhone.
• Diversidad. Está bien ser diferente y pensar diferente, todos deben ser tomados en cuenta y no discriminar dentro de una empresa o grupo.
• Job Hopping. La tendencia actual es brincar a varios empleos y encontrar dónde te sientas feliz, trabajar hasta morir en el mismo empleo ya no tiene sentido.
• Balance. No todo es el trabajo, hay que viajar, salir a tiempo de la oficina y disfrutar de la familia y los amigos sin olvidar los hobbies.

La película «The Intern» queda perfecto para entender este mensaje (aunque al final parece más novela de Hollywood).

Empresas multinacionales prefieren contratar personal de distintas generaciones, para darle balance a sus ambientes de trabajo. De acuerdo con la Encuesta Continua de Empleo elaborada por el Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC) para el segundo trimestre del 2017, el desempleo de la población mayor de 50 años es de un 4,3% (unas 24.500 personas) muy por debajo del 8,5% nacional.

“Lo que más pesa a la hora de contratar es la experiencia, mientras que a la edad le dan poca importancia. No obstante, las oportunidades laborales se abren principalmente en puestos profesionales y técnicos, los cuales además requieren que los trabajadores se mantengan actualizados”, según Araya, en las encuestas que realiza con la Cámara de Empleadores.

Realmente existe un ganar-ganar en este tipo de equipos senior-millenials, y me apasiona la idea de que esto éste sucediendo hoy y se comparta. Vamos a difundirlo, vamos a adoptarlo y a darle otra oportunidad a los que cimentaron el camino en un principio.

Así que si estás pensando en contratar un candidato senior no lo pienses dos veces, en estos tiempos tanto millenials como seniors han aprendido a adaptarse a las nuevas habilidades que cada uno necesita, al final todo es cuestión de actitud.

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La término emprendedor, del francés entrepreneur, es usado para referirse a “un individuo que organiza y opera una o varias empresas, asumiendo cierto riesgo financiero en ello”. Es alguien de negocios que probablemente maneje más de un negocio, toma riesgos, se viste como quiere y administra su tiempo. Algunos cargan con su Mac, Iwatch, Ipad e Iphone; disruptivos y lanzados por naturaleza, cuestionan y preguntan sobre todo, buscan cambiar al mundo desde su computadora.

Ser emprendedor es más un tema de actitud que de estudios ya que no se estudia para ser emprendedor, se nace o te conviertes para serlo, es una comunidad en ascenso que crece unida y se dan soporte entre ellos mismos.

Los Godínez o empleados, es un profesionista más tradicional, busca hacerse un espacio y  carrera dentro de una empresa, no necesariamente de gran corporativo pero de cualquier tamaño; enfocados siempre en sus labores administrativas.

Los empleados constantemente planean su siguiente movimiento profesional, ya sea dentro de la misma empresa o fuera de ella, buscan siempre un peldaño nuevo que escalar. La competencia es dura y hacerse un lugar es cada día más difícil, se apoyan más en pequeños grupos internos en comparación de los emprendedores que pudieran ser más grupales.

Dan su tiempo y sacrificio para que siempre salga la tarea a tiempo, por lo regular manejan bien las relaciones dentro de la empresa, aunque el jefe no siempre lo hace sencillo.

Si hay alguien que ponga a prueba el tema de resiliencia son los Godínez y es aquí donde todo se complica ya que llegan a un hartazgo de depender de alguien, las pocas oportunidades dentro de las empresas hacen voltear a los emprendedores y poder llegar a generar una ligera envidia. Ya sea por el horario, la vestimenta o por el mismo hecho de depender de uno mismo, los Godínez buscan de cierta manera esa flexibilidad.

Ni se diga la misma palabra “Godínez ”, se ha convertido en una burla a nivel nacional, caracterizado por ser empleado de empresa o sector público, comer en tu escritorio, ir a la tiendita por tu refresco y salir tarde de la oficina, grita a los cuatro vientos que ser Godínez es llevar una estampa de ser uno más.

Hace unos meses estuve presente dentro de una platica de 5 empleados en una empresa, llegó una de ellas diciendo “Ya van a ser las 6:00, listos para salir como buenos Godínez” las risas que ocasionaron los primeros segundos se fueron apagando rápidamente, la etiqueta incomoda, y si te lo recuerdan aún más.

Por otro lado los emprendedores, buscando siempre una idea innovadora, queriendo crear un impacto positivo, ya sea greñudos, llenos de tatuajes o con un lenguaje distinto, son el futuro de las empresas mexicanas, trayendo proyectos que antes no existían.

Pero no todo es miel, encontrarse un cliente a largo plazo es complicado o toma tiempo, y hacerse un nombre también. Obvio no hay un sueldo fijo, y se dependen de muchos factores para capitalizarse. Ni voltean a ver a la vida de los Godínez cuando se complica, no es para ellos, sería un gran retroceso en su vida profesional, a veces vale más el orgullo que tener el sueldo fijo garantizado.

Dejemos las cosas claras, nunca fue plan de nadie ser un Godínez, tener tanta papelería por llenar, obedecer órdenes de jefes malhumorados y levantarte a las 5:00 para regresar a tu casa a las 8:00. Pero hay un sueldo fijo, que bien administrado puede rendir, y alguna que otra prestación que se valora como el seguro.

Y sobre los emprendedores, sí, se levantan a trabajar cuando ellos lo desean, pero eso de perseguir la chuleta es igual o más complicado que ser un Godín, llegar a cerrar una venta en el mercado de hoy es verdaderamente difícil, cualquiera que sea el mercado. Conozco emprendedores que alguna que otra vez dan una mirada a aquellos corporativos y envidian esa estabilidad de sueldo y prestaciones, aún con la libertad y ventajas de ser emprendedor.

Es una guerra silenciosa porque a final de cuentas los Godínez creen que todos los emprendedores son “cool” y exitosos, cuando a final de cuentas muchos de ellos se las están viendo igual o más negras. La aventura de emprender cuesta, uno cree que está mejor que el otro, siempre el jardín de enfrente se ve más verde que el de uno mismo.

Al final del día los Godínez y los emprendedores van por la misma meta, en un mercado cada vez más complicado, cerrado y competitivo, no queda más que trabajar en conjunto, probar lo que es el emprendimiento, trabajar en una oficina o quedarse donde mejor le sienta personalmente y profesionalmente a uno mismo.

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