Reseña de la plática de Agustín Hernández de HecaConsulting del evento “Expectativas homeoffice frente a la nueva reforma laboral de teletrabajo” organizado por Business 4.0 y Onehaus.
“La tecnología no es el factor que limita la aceptación del Trabajo Remoto. Los cambios organizacionales, gerenciales, y culturales son mucho más importantes para la adopción del Trabajo Remoto”
Jack Nilles
Se dice que el “futuro del trabajo” traerá las siguientes consecuencias:
- Aceleración en tendencias porque habrá más empleados en esquemas de trabajo remoto, mayor uso de la información del empleado, empresa como red de seguridad para apoyo social y mayor contratación de servicios tercerizados.
- Nuevos impactos porque las habilidades críticas ya no definirán al puesto, la pandemia generó una humanización o deshumanización en algunos casos y las respuestas a crisis destacados a empresas de clase mundial.
- Movimientos pendulares porque las empresas priorizan la resiliencia igual que la eficiencia y las crisis suman a la complejidad organizacional, diseño flexible, cultura y propuesta de valor.
Las preocupaciones de las personas en esta nueva realidad son:
- Incertidumbre ante nuevo entorno
- Seguridad en nuestros entornos
- Interacción lugar de trabajo (distancia física)
- Escrutinio sobre salud personal
- Necesidades individuales
- Continuidad negocio
- Bienestar general (físico, mental, familiar, financiero)
Y trajo nuevas oportunidades de liderazgo:
- Sirve como guía en reglas y lineamientos
- Maneja incertidumbres y ansiedades
- Comunica claramente (i.e. 5W-2H) *
- Promueve la interacción segura
- Sé un líder para ti y para otros
- Aconseja asertivamente / comparte tu opinión
- Respeta situaciones individuales
- Sé flexible sin descuidar responsabilidades
Para tener un buen liderazgo frente al cambio hay que cuestionarnos lo siguiente:
¿Cómo conectas con la gente y demuestras que te preocupan como personas?
¿Qué acciones y comportamientos demuestras?
¿Qué puedes hacer para ayudar a tener una estabilidad?
¿Cómo comunicas la posibilidad de un mejor futuro?
Los principales retos del liderazgo durante la contingencia:
- Dificultad para responder entre equipos, unidades de negocio, y/o geografías.
- Comunicación multilateral por debajo de su potencial.
- Velocidad insuficiente para apoyar las necesidades del cliente.
- Falta de agilidad para responder a una rápida situación cambiante.
Las oportunidades en esta nueva realidad son:
- Trabajo remoto. Oficina virtual, colaboración en línea (MS Teams, Trello, Mural, MS Viva…) e inversión en tecnología.
- Interacciones sin contacto. Distanciamiento físico (ej. interacción remota, e-commerce), medidas sanitarias (protocolos Secretaría de Salud), relación local-regional-global/incremento accesibilidad y miedo/incertidumbre.
- Re-invención del modelo de negocio. Propuesta de valor, eficiencias (ej. tiempo, costo, esfuerzo, recursos), colaboración/comunicación, agilidad organizacional y diversidad e Inclusión.
Debemos aprender a manejar el cambio en lo individual (YO) e identificar cómo manejan el cambio otros (USTEDES). Tenemos el reto de lograr una mentalidad y equipos dispuestos al cambio (NOSOTROS) manejando las diferencias y tensiones que estas transiciones generan: conversa, escucha, opina así como liderar el cambio en lo individual, ante tus compañeros/equipos, y stakeholders externos.
