Gestionar el crecimiento de tu empresa no es tarea fácil, debes ser constante y esforzarte el doble para conseguir el éxito. El desarrollo rentable depende de las estrategias que utilices para hacer crecer tu marca, no es un trabajo sencillo y un reto aún mayor es conseguir un nivel de desarrollo sostenido en el tiempo.
Conoce a Alejandra Fernández…
Ha compilado toda la experiencia y conocimientos acumulados durante más de diez años en este entorno, rompió el mito de que siendo madre no puedes ser una empresaria de éxito; decidió crear su propia empresa; que, cinco años más tarde, la había hecho crecer un 50%, y que actualmente sostiene un crecimiento de entre el 80 y el 90% donde te enseñará las bases en las que se deberá apoyar tu negocio no solamente para crearlo, sino para que mantenga un crecimiento continuo y constante.
¿Qué es el éxito para ti?
Una cuestión fundamental es que definas qué es el éxito para ti; es sumamente importante aclarar que mis logros tal vez no sean algo tentador para ti, o no sea lo que hayas soñado alcanzar. Este año nos ha brindado la oportunidad de descubrir nuevas formas de éxito: algo tan sencillo como mantener brillantes los pisos de mi casa por varios días; algo tan grande, como cerrar aquel negocio que no creíste lograr; que la comida salga perfecta; que tu oficina esté organizada; que tu personal esté contento de trabajar contigo; que tu matrimonio marche excelente y que alcancen metas juntos. No hay victorias pequeñas o grandes: el éxito es aquello que A TI te hace feliz; aquello que creíste inalcanzable y hoy puedes tenerlo. Después de mi pequeña aventura del fin de semana solo podía sentir una energía exhilarante por haber superado aquel obstáculo y alcanzado mi meta, lo que me llenó de motivación para seguir enfrentando con valor y seguridad en mí misma cualquier desafío que se atraviese en mi camino hacia mi realización profesional y personal.
¿Por qué es tan importante tener una buena autoestima para afrontar los retos a la hora de vender?
Cuando tienes un negocio, emprendimiento o empresa y te enfrentas con decisiones importantes que significan la diferencia entre mantenerte en la comodidad de tu zona de confort o aceptar el desafío y atreverte a crecer. En lo particular, considero que parte importante de una expansión constante la constituye una innovación continua; siempre estar pensando en el «cómo sí» lograr el objetivo, llegar a la meta y seguir vigentes. No obstante, existe otro elemento que, más que importante, resulta clave para que tu pequeño emprendimiento llegue a convertirse en una sólida empresa, y es la autoestima.
Hablas en tu libro “Mis tres pilares en las ventas” acerca de una metodología para tener un crecimiento en tu empresa. ¿Cómo tener a tus clientes contentos y así evitar busquen otras opciones asegurando un ingreso fijo en tu cartera?
Es de conocimiento general que el año 2020, cuando inició la pandemia de covid-19, fue extremadamente difícil para miles de empresas, no solo en México, sino en todo el mundo; las predicciones respecto a la economía eran funestas, y muchos negocios se declararon en bancarrota. En total oposición con lo anterior, para mí representó uno de los mejores años en cuanto a ventas. ¿Cómo fue esto posible?
En mi libro Mis tres pilares en las ventas comparto la metodología que ha originado el crecimiento sostenido mi empresa aún en un entorno bastante competitivo. El primer pilar –¡y el más importante de los tres!– se refiere al desarrollo y fortalecimiento de una autoestima a prueba de todo para afrontar los obstáculos que encontrarás en el camino; es decir, CREER que puedes lograr lo que te propongas. Esto es la base fundamental de todo empresario.
A continuación, citaré algunos párrafos del capítulo ¡CRÉETELA!, con el fin de hacer más comprensible lo que quiero decir:
Como dijo Henry Ford: «ya sea que pienses que puedes o que pienses que no puedes, estás en lo correcto». La intención de este capítulo es que formes parte del grupo que cree que sí puede lograr sus metas. Por supuesto, no es tan fácil mantener un estado de optimismo permanente; las cosas se van tornando más complicadas cuando no te enseñaron desde pequeño a «creértela»; cuando, al compartir tus planes a futuro con tus seres queridos, solo escuchas malos presagios que te infunden miedo; cuando, en fin, ves fracasar a personas que creías más exitosas que tú.
Aunque existen personas que son naturalmente propensas a «creérsela», para la mayoría va a representar un esfuerzo, puesesto debe tornarse en un estado perenne e inalterable, es decir, un créetela constante y persistente, siempre creer en ti y así decidir hacerlo día a día.
¡Créetela! Crece, sigue avanzando y no te detengas: que cada meta alcanzada sea el inicio de una carrera hacia un objetivo mayor o más desafiante. Por supuesto, resulta mucho más fácil decirlo que lograrlo debido a que nuestra mente es proclive a pensar menos de nosotros mismos, especialmente en momentos de adversidad.
Este libro, aunque lo escribí dirigido a cualquier persona que se dedique a las ventas, tiene un enfoque especial hacia las mujeres que somos madres, porque suele suceder que las metas para nosotras comúnmente tienen más obstáculos en el camino, ya sean reales o imaginarios. Parte de mi relato se centra en que nos auto-programemos para creer que somos capaces de lograr la tan anhelada meta, tomando decisiones desde el «sí puedo» y el «sí quiero», dejando a un lado los pretextos. Mi empresa ha crecido año tras año, y lo he logrado acompañada de mis hijas, puesto que ellas son un motor importante en mi vida para crecer y ser cada día una mejor mujer, una mejor madre y una mejor empresaria.
Una metodología de venta actualizada y organizada otro de mis pilares; en la segunda parte de mi libro encontrarás consejos sobre cómo adecuarla a tus circunstancias, cómo adoptar hábitos positivos y, sobre todo, a evaluar tus avances: recuerda que solo se puede mejorar aquello que se mide.
El tercer pilar que describo se trata del que te mantiene vigente y será el soporte de tu negocio: el servicio al cliente. ¿Quieres asegurar un ingreso fijo en tu cartera? ¡Fideliza a tus clientes! Debemos recordar que un cliente satisfecho seguirá solicitando tus servicios, mientras que uno molesto es la peor mercadotecnia que nuestro emprendimiento puede tener; de ahí que mi lema es que el cliente siempre tiene la razón… ¡aunque no la tenga! Prefiero perder un poco de ingreso económico a que el cliente salga de mi oficina considerando que no fue bien atendido. En mi libro comparto algunos ejemplos de esto que menciono y que te darán ideas positivas para reaccionar ante situaciones difíciles, incluso en casos que cualquiera podría dar por perdidos.
Te invito a que, como yo, sigas avanzando y alcances ese primer objetivo que te haga sentir admiración por lo que has conseguido y, a partir de ahí, encuentres un sendero por la vida que te guíe a la conquista de nuevas metas que destaquen tu capacidad, tu valor, tu manera increíble de soñar y hacer realidad lo que imaginaste para tu vida.
Y no lo olvides: ¡CRÉETELA!
